+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Диагностика защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Диагностика защита прав потребителей

Но после диагностики Вам говорят — Аппарат отремонтировать невозможно в связи с отсутствием комплектующих. Гарантия закончилась и вроде ничего уже сделать нельзя. Итак, даже если Вашему телевизору 5 лет, но на него нет деталей, закон на Вашей стороне. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правоотношения, возникающие между Вами как потребителем и изготовителями, исполнителем, продавцами, регулируются Закон РФ от 7 февраля г. Поскольку любой изготовитель, продавец, исполнитель, являясь предпринимателем, преследуют цель получение прибыли, поэтому на чем-то пытаются сэкономить, а на чем-то подзаработать, тем самым во многих случаях, нарушая Ваши потребительские права.

Закон о защите прав потребителей диагностика товара

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но проблема в том, что это абсолютная неправда. Очередной миф, в который, в первую очередь, свято верит подавляющее большинство продавцов не в обиду последним. Наверное, этим продавцам и посвещена эта заметка. ЗоЗПП не оперирует таким термином, как диагностика.

Корректнее употреблять тремин проверка качества. Которую, кстати, не следует путать с экспертизой , так как задачи этих процедур совершенно разные первая определяет наличие, а вторая определяет причину возникновения заявленного недостатка. Диагностика техническое диагностирование - согласно техническим ГОСТам , может включать в себя обе эти процедуры одновременно. В то время, когда согласно ЗоЗПП, необходимость проведение экспертизы продавцом прямо зависит от результата проверки качества и возникшего в ходе этого спора о причинах возникновения недостатка и только при возникновении такого спора и проводится экспертиза.

А не возникнет такого спора в ходе проверки качества, значит, не возникнет необходимости в экспертизе. Кроме того, понятие диагностика, по смыслу, более широкое, нежели чем проверка качества с экспертизой вместе взятые.

Короче говоря, несмотря на некоторую схожесть, использовать такой термин не корректно. Срок в 21 день в законе не прописан. Некоторые продавцы утверждают, что 20 дней из ст. Логично ли такое "округление"? Да не особо, если учесть порядок исчисления сроков. Поскольку, по общему правилу , все сроки начинают течь со дня следующего, и исчисление озвученного дн. А также, такое заявление будет некорректно по отношению упомянутой в этой норме процедуры, так как речь в ст.

Да, что первичная, что вторичная проверка качетсва - это одно и то же по сути, но статус у них разный. В проведении дополнительной проверки качества должна возникнуть объективная необходимость - к примеру, спорный результат первой проверки качества. А теперь о правильности применения норм. Читаем заголовок ст. Все, что указано в этой статье, касается лишь ситуации с требованием о замене товара.

Нормы из ст. Некорректно при требовании о возврате денег или ремонте применять нормы из статьи о замене товара. Поэтому, к примеру, ошибочно и нелогично при возврате денег максимальный срок которого составляет до 10 дней, ст. Соответственно, упомянутая в ст. А теперь самое интересное.

Вы, уважаемые продавцы, спросите - а что же тогда? Отвечаю - это срок замены товара. Замены, при необходимости проведения дополнительной проверки качества, а не самой "дополнительной проверки качества", и уж тем более не проверки качества первичной. Давайте упростим понимание и почитаем повнимательнее, ответив себе на следующий вопрос - что обязан сделать продавец в течение 20 дней? Статья Замена товара ненадлежащего качества 1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

А так? Ответ на этот вопрос - продавец обязан заменить товар , а не провести дополнительну проверку качества и, тем более, не первичную проверку качества. Как видим, этой нормой установлено условие продления срока замены с 7 до 20 дней, выраженное необходимостью проведения дополнительной проверки качества. Необходимость в этом в дополнительной проверке должна быть подтверждена и объективно обоснована.

Например, плавающий недостаток, или специализированные условия выявления недостатка, или т. Говоря о логике такого заблуждения, было бы логичннее заблуждаться в дневном сроке проверки качества мол, 7 дней на замену а оставшиеся 13 на дополнительную проверку.

Но и такое заблуждение не будет некорректным, поскольку закон не устанавливает какие-либо конкретные сроки для проверки качества. N было сказано следующее:. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза , предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , в пределах сроков , установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.

Что снова говорит нам о том, что конкретные сроки для проверки качества и экспертизы законом не установлены. Поэтому, справедливо говоря, продавец может выдумывать разные сроки проверки качества или дополнительной проверки качества , и даже следовать таким срокам в своей работе, лишь бы при этом не был нарушен срок удовлетворения требования, установленный законом, и, тем самым, не нарушались права потребителя.

Также можно добавить, что встречается иное толкование исчисление сроков диагностики, да и вообще удовлетворения требования, еще более немыслимое.

А именно - что дн. Вопиющее превышение установленных законом сроков с одной стороны. Таким образом, под воздействием этого мифа, продавцы путаются в сроках, в терминах, в смысле указанных в законе процедур а также в правильном применении норм права. Почему так происходит? У меня есть лишь одно объяснение - продавцы не ставят под сомнение информацию не проверяют ее достоверность , полученную ими от работодателя на тренингах.

В чем, несомненно, работодатель материально заинтересован. Ведь следование такому мифу сотрудником продавца приводит, в лучшем случае, к увеличению сроков ожидания потребителями, а в худшем, утрату потребителями выгоднях для них прав упущение возможности их предъявления , которые они могли бы предъявить, но не предъявили нередко как-раз из-за увеличения срока ожидания.

Your IP address will be recorded. Recommend this entry Has been recommended Send news. Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook VKontakte Google. Previous Share Flag Next. N было сказано следующее: При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза , предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , в пределах сроков , установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.

Tags: как обманывают продавцы , мифы потребителей. Post a new comment Error. We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post We will log you in after post Anonymously. Your reply will be screened Your IP address will be recorded. Post a new comment. Preview comment. Post a new comment 0 comments.

Сколько дней по защите прав потребителей проводиться диагностика на брак оборудование

Судебная практика. Закон о защите прав потребителей. Закон о защите прав потребителей не для медицины? Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Срок диагностики 21 день

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите.

Отвечая на данный вопрос, прежде всего, необходимо уточнить, что подразумевается под термином диагностика. Вопрос этот не праздный. Так как, многие потребители, сталкиваясь с проблемой выявления недостатков товаров особенно технически сложных и обращаясь к соответствующему продавцу, слышат в ответ, что для решения вопроса об удовлетворении заявленных потребителем в претензии требований необходимо провести диагностику товара. Сразу следует отметить, что термин диагностика отсутствует в законодательстве о защите прав потребителей. Формально проверка качества для бытовых приборов — это простые действия по его включению и выключению, и в зависимости от характера недостатка получения подтверждения о наличии самого недостатка. Так, например, для проверки качества кислородного концентратора ATMUNG-3 L-1 LFYA , продавцу необходимо было только включить прибор и в течение определенного времени дать ему поработать и отследить качество данной работы прибора.

Вопрос : Что такое диагностика товара и как себя вести, когда в магазине предлагают оставить товар для диагностики на несколько дней? Ответ : Очень много вопросов возникает относительно права потребителей при проведении проверки качества товара.

Гражданка Р. Стоимость услуг составила около 95 рублей.

Консультация по защите прав потребителей

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Буквально через неделю помутнела правая передняя фара.

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но проблема в том, что это абсолютная неправда. Очередной миф, в который, в первую очередь, свято верит подавляющее большинство продавцов не в обиду последним. Наверное, этим продавцам и посвещена эта заметка.

Получить консультацию у квалифицированного юриста бесплатно. Несоответствие цены в ценнике и на кассе (на 911 юридическая помощь онлайн - советы 23 442 адвокатов и Бесплатная юридическая консультация 24 часа Профессиональная юридическая помощь практикующих юристов в реальном времени, ничего лишнего - просто онлайн помошь, обращайтесь в любое время.

Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 59-14-00 (городской платный - работает с 9 до 21 часа) Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 69-06-99 (городской платный - работает с 9 до 21 часа)Основная деятельность: Услуги по продаже автомобилей, обслуживание автомобилей.

Помощь в получении страхового возмещения (как в случае отказа в… Подробнее о юр. Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (800) 775-90-17 (городской платный - работает с 9 до 21 часа) Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 69-90-66 (городской платный - работает с 9 до 21 часа)Основная деятельность: Анализ документов на предмет ликвидации или регистрации предприятия, юридические консультации по вопросам осуществления ликвидации или… Подробнее о юр.

Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 65-94-38 (городской платный - работает с 9 до 21 часа)Основная деятельность: Регистрация всех форм собственности, проведение консультаций по всем отраслям права, составление исковых заявлений, жалоб, представительство… Подробнее о юр. Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 60-88-85 (городской платный - работает с 9 до 21 часа) Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 53-20-49 (городской платный - работает с 9 до 21 часа) Телефоны юристов: 8 (800) 775-39-72 (единый бесплатный - работает круглосуточно) 8 (3852) 69-39-89 (городской платный - работает с 9 до 21 часа)Основная деятельность: Анализ документов на предмет ликвидации или регистрации предприятия, юридические консультации по вопросам осуществления ликвидации или… Подробнее о юр.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если же потребитель диагностики, как правило, засчитывается в цену ремонта. А если нет, то деньги.

Сразу озвучили варианты и пообещали сделать все возможное. Вот, собственно, по этому поводу и хочу отзыв оставить: сделали все, и даже больше, чем я ожидал. Достойное обслуживание и, главное, прекрасный результат.

Помогли мужу взыскать задолженность по заработной плате в полном объеме, плюс добиться компенсации.

Вы можете обратиться к юристу по любому миграционному вопросу. Наиболее распространенные юридические миграционные услуги, за которыми чаще всего обращаются иностранные граждане и их работодатели представлены ниже.

Общая характеристика субъектов административного права. Понятие и виды государственной службы. Ответственность по административному праву 1.

Здравствуйте, скажите если акт освидетельствования на состояние алкогольного опьянения не составлялся, соответственно и копии его я не имею, но в протоколе об административном правонарушении указано освидетельствование алк. Виновника дтп судили, на суде был но вынесение приговора перенесли из за не хватки каких то документов, на вынесение приговора я не смог явится.

Вопрос какие документы от суда нужны для подачи документов в страховую.

Mercedes, Bentley, Rolls-Royce, Porsche и Lamborghini - автомобили премиум-класса именно этих марок предпочитают брать в лизинг российские копании.

Эксперты назвали самые скачиваемые приложения из App Store за последние 8 лет В ТОП-10 наиболее популярных приложений попали соцсети, а на первом месте стоит Facebook.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аполлон

    У меня есть интересное предложение по поводу этой статьи и вашего блога,

  2. bragergasmy

    пасибки

  3. issweetecel

    Присоединяюсь. Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос.

  4. Доминика

    Неудачная мысль

  5. Степан

    Круто, что тут еще можно сказать.

  6. consyncthesi

    Сигнал SOS начинающая радистка поняла превратно… Если вы нашли у себя четыре яйца и два хуя – не обольщайтесь, вас просто ебут в задницу. …Программисты не умирают…они теряют память… Акселерация: то, что было нашим отцам по плечу, то нам по хую. лесу было накурено…