+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Написать жалобу на просроченную продукцию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Написать жалобу на просроченную продукцию

Государство тщательно следит за соблюдением потребительского законодательства и в случае нарушения всегда становится на сторону потребителя. Роспотребнадзор является специализированным контролирующим органом, главной задачей которого является выявление фактов нарушения действующего законодательства РФ, а также осуществление деятельности, направленной на защиту интересов потребителей. Плановые проверки проводятся раз в 3 года на основе ранее разработанного графика, составляемого на предстоящй год. Проверяемые субъекты могут ознакомиться с ним на официальном сайте органа, где предоставляется исчерпывающая информация о предстоящих мероприятиях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

И попахивает шантажом.

Ваши права. Если вам продали просроченные продукты

Штраф за торговлю просроченными пищевыми товарами За время операции к административной ответственности по этой статье было привлечено человек.

В соответствии с этой статьей к административной ответственности могут быть привлечены лица, в отношении которых органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей могут назначить административный штраф. В случае, если этот орган или должностное лицо, к которым поступило дело о таком административном правонарушении, передаст его на рассмотрение судье, то судья может назначить следующие виды наказания: — на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от 4 до 5 тыс.

Как быть, если вам продали товар с истекшим сроком годности? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Бесплатная консультация юриста Жалоба на магазин Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети — это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы. Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю.

Куда обратиться В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться: В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки. ОЗПП Общество защиты прав потребителей. ФАС Федеральную антимонопольную службу. В клиентскую поддержку или руководителю Первое, что должен сделать потребитель, если он столкнулся с нарушением своих прав при обслуживании в торговой точке — это обратиться в ее клиентскую поддержку это актуально, если речь идет о крупном сетевом супермаркете или к руководству.

Это можно осуществить несколькими способами: написать сообщение в официальной группе в любой социальной сети; позвонить по номеру клиентской поддержки и описать сложившуюся ситуацию; на странице сайта торговой точки, если там представлен такой функционал; передать руководителю покупатель может не только устно изложить суть проблемы, а и продублировать свое сообщение на бумаге, передав для рассмотрения документ, который подлежит обязательной регистрации ; по факсу или почте, отправив заявление, составленное в свободной форме.

Книга должна размещаться в доступном месте и предоставляться по первому требованию, причем покупатель вправе не сообщать, что он хочет там написать. В свою очередь руководство магазина должно создать ему соответствующие условия для того, чтобы он мог сделать запись выделить место и дать ручку. Чтобы оставить сообщение в Книге, необходимо будет указать свои персональные и контактные данные ФИО, телефон и лаконично описать сложившуюся ситуацию.

Если покупатель считает, что в конфликте виноват определенный сотрудник, то лучше указать его данные или предоставить сведения, которые помогут установить его личность например, время работы, за каким отделом он был закреплен и т.

Администрации магазина отводится 5 дней для расследования обстоятельств и принятия решения, о чем должно быть сделано соответствующее уведомление после записи клиента. Как составить жалобу в письменном виде Если покупатель хочет направить жалобу по факсу или по почте, то ее придется составить в письменном виде, для чего можно использовать образец. Образец жалобы на магазин В документе должна быть такая информация: кто получатель например, директор ; данные заявителя: ФИО и контактная информация номер телефона, почтовый адрес и т.

К претензии можно приложить материалы заключение эксперта, фотографию упаковки продукции, аудиозапись, видеосъемку и т. В магазин лучше не передавать оригиналы материалов, чтобы избежать их утери. Роспотребнадзор Для защиты своих прав покупатель может воспользоваться помощью Роспотребнадзора — Ведомства, которое уполномочено осуществлять надзор за соблюдением закона в сфере торговли. Это можно сделать: По телефону 8 , устно описав сложившуюся ситуацию.

Направить письмо по адресу Службы: , г. Москва, Вадковский переулок д. По Интернету на электронный ящик depart gsen. На личном приеме, который проводят специалисты Роспотребнадзора. Исходя из своих возможностей, покупателю лучше обратиться в территориальное подразделение службы или напрямую в Центральный аппарат.

При этом можно устно пояснить, что стало поводом для недовольства, но лучше подкрепить свои слова письменным документом, который будет зарегистрирован в качестве входящей корреспонденции. Как написать в Роспотребнадзор Если потребитель хочет написать письмо, отправить претензию по факсу или передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то для ее составления он может руководствоваться образцом.

Законом не предусмотрены особые требования для составления такого документа, но потребителю лучше придерживаться делового стиля изложения без эмоциональных отступлений и описания фактов, которые не относятся к текущей проблеме. В тексте следует четко указать все обстоятельства инцидента, сообщить, куда ранее клиент обращался для урегулирования ситуации, а также составить перечень доказательств и материалов, которые прилагаются к заявлению.

Порядок рассмотрения жалобы, поданной онлайн, регулируется действующим законодательством на общих основаниях. Но для этого гражданину необходимо будет предоставить достаточный объем информации, которая может быть использована для рассмотрения: свои личные данные, почтовый и электронный адрес.

Впоследствии такие сведения будут использованы для предоставления ответа с результатами; какому подразделению адресована жалоба; описание ситуации, на что выделено 2 тыс. Данные должны быть только достоверными и конкретизированными. В случае необходимости к электронному обращению можно прикрепить файлы фотографии, аудиозаписи и т.

Если какие-то поля формы были заполнены с ошибками, то система выдаст соответствующее уведомление и предоставит пользователю возможность исправить неверные данные. Это можно сделать: Позвонив по телефону , или на круглосуточную клиентскую поддержку 7 Отправив электронное письмо на mail ozpp. Почтой России по адресу , Москва, Смоленский бульвар, д. Передать на личном приеме после предварительной записи, что можно сделать по телефону В столице прием граждан осуществляется по адресу Смоленский бульвар д.

Данный способ обращения подойдет в первую очередь тем, кто не разбирается в действующем законодательстве и не знает, как правильно составить претензию. Дополнительно в ОЗПП можно получить консультацию юриста, который не только предоставит актуальную информацию о нормах действующего законодательства, а и поможет правильно составить жалобы в другие органы прокуратуру, Роспотребнадзор и т.

На сайте представлен большой объем актуальных сведений, которые помогут гражданину отстоять свои права. ФАС Неконтролируемая рассылка рекламных предложений спам , указание недостоверных сведений при рекламировании продукции — это повод обратиться в Федеральную антимонопольную службу, что можно сделать следующим образом: Заказным письмом с уведомлением. Его следует направить по адресу , г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. Помимо претензии, в конверт можно вложить материалы, указывающие на нарушения со стороны торговой точки.

На электронный ящик delo fas. Воспользоваться ящиком для получения сообщений от граждан, который находится в канцелярии ведомства. В Москве такой ящик установлен на первом этаже ФАС в канцелярии, куда можно попасть, не предъявляя удостоверение личности. Выемка документов из ящика осуществляется один раз в дня, после чего они регистрируются и принимаются к рассмотрению. Как написать претензию Чтобы пожаловаться на неправомерные действия сотрудников магазина, гражданин может обратиться в ФАС в письменном виде, отправив документ по почте, через факсимильную связь или на интернет-ящик.

В виду того, что законом не предусмотрены особые требования к содержанию, достаточно, чтобы в тексте была указана такая информация: ФИО заявителя, почтовый адрес и контактный телефон; обстоятельства и факты, которые стали основанием для жалобы; какие законы нарушены это не является обязательным требованием, но ссылка на законодательные акты существенно ускорит процесс рассмотрения ; в какие ведомства и учреждения ранее были поданы претензии, и какие были получены ответы; какие материалы могут служить доказательством нарушений со стороны магазины их можно приложить к заявлению, составив полную опись.

Текст сообщения не должен превышать объем в 1 тыс. Кроме того, к форме можно приложить файлы, которые будут свидетельствовать о неправомерности действий магазина. Чтобы добиться защиты своих прав и интересов, заявитель должен составить документ в письменном виде, имея неопровержимые доказательства незаконных действий сотрудников торговой точки.

А так как в перспективе это может стать основанием для иска в суд, уже на этом этапе можно заключить договор с юристом, который поможет правильно составить заявление и добиться его быстрого рассмотрения. Покупатели совершенно не обязаны дарить нерадивому продавцу собственные денежные средства.

В соответствующем законе зафиксированы все положения, касающиеся прав потребителей, благодаря которым можно избавиться от такой продукции без ущерба для семейного бюджета. В соответствии с п. Замена на аналогичную продукцию другой торговой марки или же модели и правильный перерасчет покупной стоимости.

Замена на такой же товар данной торговой марки. Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу? Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда.

Часто бывает совсем наоборот — продавцы ведут себя грубо или вообще откровенно хамят, товары продаются некачественные, просроченные или бракованные, сроки годности на упаковках стираются и перебиваются по новой, а в банке с консервами вообще можно найти крысиную лапку. Если же прийти в магазин и начать требовать с его сотрудников ответа, то Вы рискуете нарваться на еще большее хамство или даже угрозы.

Но зачем же терпеть такой произвол, когда существуют права потребителя и Вы вполне можете добиться справедливости, если будете хорошо в них разбираться?

Итак, давайте же разберем, как и куда можно подать жалобу на магазин, недобросовестно выполняющий свои обязательства перед покупателями. Каждый человек индивидуален, поэтому то, что нравится одному, может совершенно не нравиться другому. Сам покупатель имеет право принести просроченный товар на проверке и потом, если будет положительный результат предоставить его организации по защите прав потребителей в качестве прямого доказательства вины магазина.

Что делать, если нашел просроченный товар? Во — первых, удостовериться в том, что он действительно просрочен, так как многие покупатели ввиду своих физиологических особенностей не могут разглядеть цифры на этикетке и считают, что срок годности товара уже вышел.

После того как проверка была завершена, необходимо найти консультанта магазина и задавать ему наводящий вопрос: почему вы не заменили просроченный на новый товар. Если этого не произошло, можно вызвать администратора и задать ему тот же вопрос, что и консультанту. Работники магазина не могут перечить покупателю, если срок годности товара действительно истек. Они обязаны в стандартном порядке заменить предмет и поставить на его место новую версию, предварительно, посмотрев на дату.

Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар? Октябрь 5, К сожалению, просроченные продукты на прилавках магазинов — явление нередкое. Одно дело, если в любимом гипермаркете один раз наткнулись на несвежий товар.

За тысячами продуктов, лежащих на прилавках, уследить непросто. Но совсем другая история с магазинами, где просрочка, скорее, правило, чем исключение. Как быть, если у вас в корзине оказался продукт с истекшим сроком годности. В этом разбиралась команда TAM.

В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности , как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. В данном случае, на вашей стороне закон "О защите прав потребителей". По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Что делать, если вам продали просроченные продукты Куда жаловаться при покупке просрочки в магазине Куда жаловаться за покупку продуктов Социальные кнопки для Joomla.

Возврат просроченного товара в магазин. У нас в магните пахло тухлой курицей. Что делать с просроченным товаром? Поговорим о просрочке. Покупаете просроченный товар.

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Как написать жалобу на просроченную продукцию в Роспотребнадзор?

Согласно Закона РФ N от Если вам продали просроченный товар, воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией, чтобы узнать, как вернуть потраченные деньги и наказать нерадивого продавца:. Устанавливать такой срок обязаны производители следующих товаров п. Обнаружив несоответствие срока годности товар необходимо немедленно вернуть в магазин. При этом важно знать, что отсутствие чека по закону не является препятствием для восстановления прав потребителя, так ка доказать факт совершения покупки можно любым иным способом. Подтвердить покупку помогут:. В магазине, дорожащем своей репутацией, замена просроченного товара или возврат денег за него выполнят беспрекословно, извинятся и даже предложат скидку на товар надлежащего качества.

Что делать, если вам продали просроченные продукты

Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности , как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин. В данном случае, на вашей стороне закон "О защите прав потребителей".

Такая жалоба пишется на имя руководителя Роспотребсоюза в вашем городе или районе. Указывается ваши данные: фамилия, имя,отчество, контактный телефон, адрес, адрес электронной почты.

Если вы недовольны обслуживанием в магазине, качеством товара или невозможностью вернуть деньги за некачественный товар, то вам необходимо составить жалобу в отдел по защите прав потребителей при районной или городской администрации Роспотребнадзор. Если у вас нет возможности лично принести жалобу, вы можете отправить ее другими способами.

Надлежащее качество сервиса и продаваемых товаров, доброжелательность продавцов, их честность перед покупателями — все это входит в обязанности любого магазина, от продуктового супермаркета до магазина автозапчастей. Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда. Часто бывает совсем наоборот — продавцы ведут себя грубо или вообще откровенно хамят, товары продаются некачественные, просроченные или бракованные, сроки годности на упаковках стираются и перебиваются по новой, а в банке с консервами вообще можно найти крысиную лапку. Если же прийти в магазин и начать требовать с его сотрудников ответа, то Вы рискуете нарваться на еще большее хамство или даже угрозы.

Как правильно составить жалобу на магазин в Роспотребнадзор

Штраф за торговлю просроченными пищевыми товарами За время операции к административной ответственности по этой статье было привлечено человек. В соответствии с этой статьей к административной ответственности могут быть привлечены лица, в отношении которых органы государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей могут назначить административный штраф. В случае, если этот орган или должностное лицо, к которым поступило дело о таком административном правонарушении, передаст его на рассмотрение судье, то судья может назначить следующие виды наказания: — на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — от 4 до 5 тыс.

Фото с историей. Приключения Адриано Челентано в России. Роман Авдеев: В России не должно быть детдомов.

Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство

Планы на выходные: "Курск", индийский базар и "Дикая мята". Ценой прибора для МРТ оказалась жизнь девочки. В России назревает "социальный взрыв"? Почему даже те россияне, кого пытали в полиции, не против пыток. Навигаторы-шулеры: фейковые сведения добрались до онлайн-карт. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар?

За услуги дельцы из второй фирмы попросили 183 тысячи рублей. Оказалось, что пенсионер до этого обратился в мелкую юридическую контору. До этого Татьяна обращалась в бесплатную юридическую контору. Когда женщина пришла на первичную консультацию, ей сказали, что помощь специалисты фирмы оказывают бесплатно, но технические расходы должны быть погашены клиентом.

Жалоба по факту продажи товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов составляется в особенных ситуациях. Как правильно.

Закажите услуги адвоката, зарегистрированного на Юду, и ваши права будут профессионально защищены в суде. Благодаря тщательно проведенному анализу документов опытный специалист подготовит доказательства в вашу пользу и грамотно выстроит линию защиты в рамках установленных законов.

Затем я встала на очередь на по-лучение участка в администрацию района, стала ждать. Через 1,5 года стали приходить предложения о получении участков, правда за 100км и в других поселках.

Обратите внимание, что услуга в виде правового анализа тех или иных юридических вопросов предполагает строгий контроль качества и абсолютную конфиденциальность. Консультация осуществляется на основании заключения с клиентом официального соглашения и предполагает, что вся информация, озвученная по юридическим консультациям юристу, является адвокатской тайной и не подлежит разглашению либо передаче третьим лицам.

Адвокаты, являющиеся участниками государственной системы бесплатной юридической помощи, осуществляют правовое консультирование в устной и письменной формах граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, и составляют для них заявления, жалобы, ходатайства и другие документы правового характера, представляют в судах, государственных и муниципальных органах, организациях интересы граждан, на основании соглашения, заключаемого в соответствии со статьёй 25 Федерального закона от 31.

О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Категории граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи В соответствии с Федеральным законом (ст.

Законом Республики Хакасия указанный перечень дополнен следующими категориями (ст. О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Адвокаты, являющиеся участниками государственной системы бесплатной юридической помощи, представляют в судах, государственных и муниципальных органах, организациях интересы граждан, имеющих право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, если они являются (п.

Воспользоваться услугой консультация юриста по вопросам защиты прав потребителей может любой желающий. Все, что для этого нужно: либо позвонить по телефону горячей линии, либо задать свой вопрос юристу online.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если продали просрочку
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gajumo88

    Замечательно, это забавное сообщение

  2. tratthercheapbdin

    Ух ты, мне понравилось!

  3. Лидия

    Аффтар - аццкий сотона !! Пеши исчо !!

  4. centhelpquadle

    В этом что-то есть. Спасибо за объяснение. Все гениальное просто.

  5. Виктория

    интересную статью. Вот за это Вам большое спасибо!

  6. tacmalpmort

    Это мне не нравится.