+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письменная претензия к врачу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Посмотрите отзывы по оказанию юридических услуг медицинским организациям. Главная База знаний Претензии и иски пациентов База знаний Юридические услуги Новости О компании Видео и СМИ Диалоги медицины и права Наши аналитические заключения Медицинская деятельность: правила и порядки Обращение медизделий и лекарственных средств Правила оказания медицинских услуг Претензии и иски пациентов Контроль качества медицинской помощи Проверки органами надзора Лицензирование и эксплуатация Медицинские кадры Санитарно-эпидемиологический режим Нормативные правовые акты Обзоры нормативных правовых актов Вопрос-ответ. Претензии и иски пациентов Претензии пациента Возмещение вреда Материальный вред Моральный вред Ответственность медицинской организации Ответственность пациента Судебная экспертиза Общие правила судебных разбирательств Производство в суде первой инстанции Производство в судах второй и третьей инстанции Вступление в силу судебных постановлений и их исполнение Повторные иски и пересмотр дел по вновь открывшимся или новым обстоятельствам Третейский суд. Агрессия пациентов и посетителей: как защититься врачу. О проблемах уголовной ответственности за незаконную госпитализацию лица в психиатрический стационар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В случае возникновения претензий по качеству медицинской помощи граждане могут :. Направить обращение на сайт поликлиники по электронному адресу E-mail: gorpol3med yandex.

Что делать, если не устраивает качество услуг стоматолога?

Побывав в платной стоматологической клинике, пациент может остаться недоволен качеством оказанных услуг. Зубы после лечения продолжают болеть, новые пломбы вылетают, повторное лечение требует незапланированных денежных трат. Если стоматологи отказываются признавать свои ошибки и исправлять их, что делать потребителю? Как отстоять свои права и вернуть деньги? Согласно законодательству РФ платные медицинские стоматологические услуги включают в себя профилактическую, реабилитационную, лечебно-диагностическую, зубопротезную и протезно-ортопедическую помощь.

В судебной практике немало примеров споров между стоматологом и его пациентом. Чаще всего претензии потребителей вызывают:. Суммы компенсаций за моральный вред в этом случае высоки.

Так, в Екатеринбурге пациентка частной стоматологии получила в качестве компенсации морального вреда тысяч рублей. Однако чтобы суд встал на сторону пациента, потребуются неопровержимые доказательства. Договор и чек — доказательства того, что услуга оказана в данном медицинском учреждении.

Они потребуются в суде, в случае, если оказывающая услуги сторона не выполнит своих обязательств, или выполнит их не в полной мере. Договор следует заключить перед оказанием стоматологических услуг. В договоре должны быть четко определены:. Пациент должен получить на руки кассовый чек или копию бланка, подтверждающего оплату оказанных услуг. Платить следует либо по банковской карте, либо наличными непосредственно в медицинском учреждении. В случае, если услуга оказана некачественно, обратитесь к эксперту-стоматологу для получения экспертного заключения.

Это врач, обладающий профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в определенной области стоматологии хирургия, ортопедия, терапия, ортодонтия со значимым стажем работы, позволяющим ему оценивать действия своих коллег с позиции соответствия оказанных стоматологических услуг правилам медицины и соблюдения медицинских технологий.

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. В соответствии с законодательством РФ, пациент, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:.

Убытки должны быть возмещены в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований. Если вы видели недочеты и согласились с ними, в дальнейшем предъявлять претензии будет бессмысленно.

В случае выявления существенных недостатков стоматологической услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Многопрофильность Часто зубная боль — признак серьезного заболевания, которое не вылечить, просто вырвав зуб или поставив пломбу. Пациенту элементарно может потребоваться рентген или помощь, например, протезиста, ортодонта.

Прекрасно, если оснащение клиники и специализация кадров позволяют получить практически весь спектр стоматологических услуг в одном месте. Все необходимые навыки персонала в использовании специальной аппаратуры например, ультразвуковых и лазерных приборов, визиографа, компьютерного томографа, микроскопа должны быть подтверждены сертификатами того или иного доктора. Такая информация должна находиться в свободном доступе.

Стабильность Узнайте у менеджера, как долго существует клиника. А самое главное, как давно в ней работают те или иные врачи. Начнете лечиться у одного врача, он уволится и долечиваться придется у другого. Чистота В кабинетах — бактерицидные ультрафиолетовые лампы. Для пациентов есть бахилы. У врача и ассистента — перчатки и маски, которые меняются на новые перед приемом очередного пациента. Все инструменты на которых есть кровь или слюна пациента даже одноразовые шприцы для анестезии , врач после использования помещает в дезинфицирующий раствор.

И только после дезинфекции инструменты отправляются в мусор или на стерилизацию. Часы приема у врача Если ваш врач принимает с 9 утра до 9 вечера, это ненормально. Согласно международным стандартам, профессия стоматолога относится к особо опасным и рискованным, требует крайней сосредоточенности. Время работы врача должно быть не более 6 часов в сутки. Наличие ассистента Врач должен работать только в паре с ассистентом, как диктуют современные стандарты.

Работа без ассистента — нарушение протокола и большой риск недоброкачественного результата лечения. Медкарта Медкарта должна быть заведена каждому пациенту, даже если прием — разовый. В медкарте должны быть отображены данные о хронических заболеваниях, аллергии, непереносимости препаратов.

А также о том, какие манипуляции совершал врач, какой диагноз поставлен, какие материалы использованы для лечения и т. Возможность выбора Врач обсуждает с вами план лечения, предлагает альтернативу например, дешевые или дорогие пломбировочные материалы. Кроме того, врач не должен навязывать свои препараты или средства гигиены рекомендовать, или того хуже, продавать пациенту особый ополаскиватель, зубную пасту. Хороший врач продает свои знания, а не материалы. Между пациентом и клиникой должен быть заключен договор, копия которого остается у пациента.

Также клиенту должны выдать чек, в котором перечислены все услуги, которые он получил, и стоимость этих услуг. Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения. Проблемы и решения Покупки и сервис. Что делать, если не устраивает качество услуг стоматолога? Описание проблемы. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43 Волгоград, ул.

Новосибирская, д. Морская, 5, индекс , Ростовская область Губкин, ул. Комсомольская, д. Восточная, д. Индекс Зимовники, ул. Дзержинского, 45 а. Индекс , Ростовская область Краснодар, ул. Пашковская, 65 Липецк, пл. Плеханова, 1, ком. Абубакарова, Индекс , Республика Дагестан. Отправить заявку. Для справки: Согласно законодательству РФ платные медицинские стоматологические услуги включают в себя профилактическую, реабилитационную, лечебно-диагностическую, зубопротезную и протезно-ортопедическую помощь.

Чаще всего претензии потребителей вызывают: низкое качество стоматологической помощи; непрофессиональное применение новых методик лечения; неправильное применение стоматологических препаратов; неправильное использование отдельных видов стоматологической аппаратуры, и др.

Для справки: Договор и чек — доказательства того, что услуга оказана в данном медицинском учреждении. Договор Договор следует заключить перед оказанием стоматологических услуг. В договоре должны быть четко определены: условия и сроки оказания услуг; права, обязанности и взаимная ответственность сторон; порядок расчетов. Чек Пациент должен получить на руки кассовый чек или копию бланка, подтверждающего оплату оказанных услуг.

Экспертное заключение В случае, если услуга оказана некачественно, обратитесь к эксперту-стоматологу для получения экспертного заключения. Для справки: В соответствии со ст. Гарантийного срока нет? Требования можно предъявлять в течение двух лет со дня принятия оказанной услуги. Гарантийный срок меньше двух лет например, 6 или 12 месяцев. Что делать при обнаружении недостатков оказанной услуги? Претензия составляется в простой письменной форме и вручается исполнителю под роспись.

Желательно составить ее в двух экземплярах, один из которых, с печатью организации и подписью представителя стоматологии, пациент оставляет себе. Подавайте иск в суд. Если вам требуется помощь в решении подобных вопросов, обращайтесь в Общество защиты прав потребителей. Какие законы на вашей стороне?

Согласно ст. Согласно этому постановлению, медицинские учреждения обязаны обеспечивать граждан информацией обо всех обстоятельствах предоставления медицинских услуг. В число обязательной для обнародования информации включаются сведения о квалификации специалистов и сертификации на определенные виды деятельности.

Согласно ЗоЗПП, медицинское учреждение должно оказывать услуги надлежащего качества. Также нормы закона говорят о мерах юридической ответственности клиники касательно денежного возмещения ущерба. Поделиться с друзьями. Паутова Софья.

Люди сами запустят свои зубы до адского состояния, а потом удивляются, что врач ничего сделать не может. Смотришь иногда на человека и поражаешься: вроде зарабатывает неплохо, а зубы гнилые и через один, фу! Ларионов Борис Эксперт по диетологии и профилактике неинфекционных заболеваний.

Ключникова kluchenergo yandex.

Мысли о претензионной работе в клинике: о наболевшем

С этим сложно спорить. Но не существует страны, где бы врачи не допускали ошибок. В той или иной степени любые врачебные манипуляции связаны с риском: у каждого врача, самого опытного, самого заслуженного, бывают неудачи. И тогда врача ждет обвинение в суде, а возможно, и тюрьма. Нашумевший случай с врачом-гематологом Еленой Мисюриной взбудоражил российское медицинское сообщество. Врача приговорили к двум годам лишения свободы, обвинив в том, что проведенная ею процедура привела к смерти пациента. Российские врачи сочли приговор необоснованным и выступили в ее защиту; петицию в защиту Мисюриной подписали более 70 тыс.

Прием обращений и претензий

Адрес г. Улан-Удэ, пр. Строителей, 2а Карта проезда и режим работы. Регистратура: 8 8 , 8 8 , 8 Телефон "горячей линии" по приему претензий: круглосуточно Телефонный справочник. Общие положения. Правила включают следующие разделы:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию

В случае нарушения Ваших прав в сфере охраны здоровья Вы можете обратиться как устно, так и с письменным заявлением жалобой :. Итак, Вы приняли решение воспользоваться претензионной формой досудебного обращения к медицинскому учреждению, то есть хотите потребовать от лечебно-профилактического учреждения добровольного устранения нарушений Ваших прав. Претензия предъявляется в письменной форме жалоба, заявление. В претензии следует указать:. К претензии прилагаются подлинные документы, подтверждающие предъявленные заявителем требования, или заверенные копии, либо выписки из них, если эти документы отсутствуют у другой стороны. Поэтому к заявлению главному врачу медицинского учреждения нет необходимости прилагать копии имеющихся в больнице документов. Обычно является разумным не прилагать к подобной претензии оригиналы документов, при утрате которых Вы лишаетесь важных доказательств.

О том, как работать с претензиями, я написала уже две огромные статьи, записала вэбинар для изд-ва АКТИОН, постоянно рассказываю на семинарах и все-равно чуть не каждую неделю сталкиваюсь с одними и теми же ошибками, которые не дают решить спор в пользу клиники. Пожалуйста, вот вам листок бумаги.

Прием обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от Гражданин вправе приложить к обращению жалобе, претензии необходимые документы и материалы копии этих материалов и документов , подтверждающие достоверность изложенной в обращении жалобе, претензии информации. Отзывы, жалобы и предложения граждане могут отразить в Книге отзывов и предложений, которая находится в регистратуре и должна быть немедленно предоставлена гражданину по его требованию. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Претензии и иски пациентов

Адрес: , Приморский край, г. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить в письменной форме заявление, жалобу претензию. Заявление, жалоба претензия заявителей в письменной форме должна содержать следующую информацию:.

Побывав в платной стоматологической клинике, пациент может остаться недоволен качеством оказанных услуг. Зубы после лечения продолжают болеть, новые пломбы вылетают, повторное лечение требует незапланированных денежных трат. Если стоматологи отказываются признавать свои ошибки и исправлять их, что делать потребителю?

Решают профессионалы. Опыт независимой экспертизы качества медицинской помощи в Германии и России.

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента. А неверные действия в начале претензионной ситуации приводят впоследствии к проигрышам в судах. Напомним сразу, что действующее законодательство не предусматривает обязательное соблюдение претензионного порядка при защите своих прав пациентом. Это означает, что если пациент считает свои права нарушенными, для их защиты он непосредственно может обратиться в суд без предварительного обращения к медицинской организации. Поэтому радуйтесь, а не огорчайтесь, когда жалоба оказывается у вас, — это шанс разобраться в сложившееся ситуации, попытаться ее исправить и, возможно, найти компромисс. Базовыми нормативными правовыми актами, определяющими порядок взаимодействия медицинских организаций и пациентов потребителей , на сегодняшний день, являются: Закон РФ от Необходимо обратить внимание, что клиенты медицинской организации могут жаловаться на качество оказания услуг и причинение вреда здоровью как пациенты. И в то же время, если их не устраивает цена или условия оказания услуги, — как потребители.

Правила рассмотрения жалоб и аппеляций

При отсутствии близких друзей и родственников, способных выполнять роль адвоката на основании соответствующего уровня образования и опыта, воспользоваться добровольным представительством можно посредством обращения в проверенную юридическую компанию. Специалисты Московской муниципальной коллегии адвокатов всегда готовы предложить квалифицированную помощь своим клиентам независимо от сложности и специфики дела; законным.

Если речь идет о споре, где одной из сторон является юридическое лицо, намеренное прекратить коммерческую деятельность, то в рамках представительства данного лица в заседании суда участвует член ликвидационной комиссии.

Аналогичным образом, интересы компании, объявившей себя банкротом, представляет арбитражный управляющий.

(ред. от ), претензия (жалоба) на больницу — это требование Жалобы на больницу могут быть письменными и устными.

Порядок приема претензий по качеству оказания медицинской помощи

Обратиться Любовь Анатольевна Юрист онлайн Имею профессиональный опыт в данной сфере. Помощь работникам и работодателям в трудовых спорах.

Так можно избежать обмана со стороны мошенников. Про автоюристов Красноярска по возврату прав узнайте из этой информации. Процедура получения консультации автоюриста онлайн Процедура получения консультации автоюриста стандартна, но могут иметься определенные нюансы, сложности.

Нужна профессиональная юридическая поддержка, консультация. Ищите проверенных специалистов, хотите задать вопрос военному юристу, читайте отзывы в интернете и учитывайте рекомендации знакомых. Есть случаи, в которых нужна юридическая помощь военнослужащим, не зависимо от статуса и положения.

Специалиста по военному праву можно найти в сети, он сможет предоставить подробную консультацию в любое время.

Рождение третьего, четвертого и последующих детей было бы хорошо, как для государства, так и для женщины и укрепления семьи. Беременность влияет положительно на организм, но к ней нужно готовиться, потому что полностью здоровых женщин у нас все меньше и меньше, и этот факт накладывает отпечаток на течение беременности. Сейчас все больше супружеских пар приходят к рождению второго и третьего ребенка в сорок и более лет. Наверное, это связано с какими-то социальными моментами, но она .

Юрист подготовит и направит иск в требуемый отрезок времени, не нарушит сроков обращения к правосудию. Задать вопрос юристу следует, если вы сомневаетесь в собственной компетенции и получаете противоположные советы.

Не стоит торопиться и предпринимать решительные шаги, только поговорив со специалистом, можно ставить свои подписи и давать ответы. Защиту пользователя юрист может осуществлять посредством представительства в судах различного подчинения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вера

    Замечательно, это ценное мнение

  2. Святослав

    Могу порекомендовать зайти на сайт, где есть много информации на интересующую Вас тему.

  3. Васса

    В этом что-то есть. Благодарю Вас за помощь в этом вопросе, может я тоже могу чем то помочь?