+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письменная претензия при оказании услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Письменная претензия при оказании услуг

Целью оказания какой-либо услуги является получение ее заказчиком определенного результата. В том случае, если он достигнут не полностью или заказчик вовсе не получил желаемого, речь может идти о некачественно оказанной услуге. В этих случаях составляется письменный документ, при помощи которого можно обжаловать действия исполнителя — претензия на некачественное оказание услуг. Претензия является документом, на основании которого проводится разбирательство. Письменное обжалование действий исполнителя — это главное условие, при котором потребитель может отстоять свои права в случае их нарушения. Причем претензия может понадобиться на любой стадии решения конфликта — как на внесудебной, так и на судебной.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каждый день граждане сталкиваются с получением услуг от различных юридических и физических лиц, но, к сожалению, они не всегда безупречны по качеству. Это касается не только строительных и ремонтных организаций, но даже медицинские и образовательные организации могут позволить себе предоставление услуги низкого качества.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг?

Гражданин может пользоваться различными видами услуг. Это могу быть медицинские, строительные, образовательные, ремонтные, юридические услуги и т. Все компании и предприниматели, которые занимаются оказанием услуг, должны предоставлять их качественно и в оговоренный срок.

Услуги отличаются от работ, хотя в законодательстве нет четкого отличия между работами и услугами, по мнению многих правоведов, их основное отличие — в материальном результате. Так, к работам относится такая деятельность, как написание картины, проведение ремонта в доме, пошив платья. А вот результат предоставления услуг не всегда материальный. Услуги потребляются в процессе их получения. К услугам относят проведение банкета, представление интересов суда, прием у врача и т.

Однако каждый вид услуг имеет свою специфику, которая определяется подзаконными актами. Различают разные виды сроков, которые устанавливаются для оказания услуг. Есть сроки, которые строго установлены в законодательстве, превышать такие сроки запрещено даже по договоренности с заказчиком. Второй вид сроков — договорные сроки. Граничный срок на оказание тех или иных услуг прописывается в договоре про оказание услуг.

Если же сроки исполнения услуги не указаны в договоре, то исходить нужно из сроков, которые будут достаточны для определенной услуги. В любом случае срок выполнения услуг должен быть разумным и соразмерным характеру услуги.

Как правило, у клиентов возникают такие претензии к предпринимателям, которые предоставляют услуги:. Так, нарушение сроков может заключаться в том, что исполнитель не вовремя оказал услугу. Право на подачу претензии у клиента появляется, когда предоставление услуг не было завершено или даже не начиналось или же, если услуга была оказана, но с нарушением сроков.

К примеру, пациент пришел к стоматологу и попросил запломбировать зуб, вместо этого врач решил не запломбировать, а вырвать этот зуб, хотя медицинских показаний для этого не было.

Впрочем, недостатки могут быть самыми разными. Основными критериями, которые позволяют определить некачественное предоставление услуг, являются следующие признаки:. Потребитель может обратиться с претензией к продавцу сразу же после установления факта оказания некачественных услуг. Если потребителю оказаны некачественные услуги, то он вправе подать исполнителю письменную претензию. Если в результате некачественной услуги был причинен вред материального характера или моральный вред, то потребитель имеет право на возмещение ущерба.

При несовременном оказании услуг в законодательстве установлены штрафные санкции: начисление пеней и неустойки, их конкретный размер должен быть в договоре на оказание услуг.

Если услуги были представлены некачественно, потребитель имеет право обратиться в суд только в случае проведения мер по досудебному урегулированию спора. В целом оформление претензии может осуществляться в свободной форме, но в таком документе обязательно должны присутствовать такие реквизиты:.

В самом тексте претензии нужно сначала описать когда, при каких обстоятельствах и в чем именно выражается то, что услуга предоставлена некачественно. Как доказательства нужно приложить к претензии копию договора, квитанции, расписку, гарантийный талон, чеки, иные документы, которые свидетельствуют о том, что вы имели правоотношения с предпринимателем. При оказании некачественных услуг потребитель может потребовать устранения допущенных недостатков бесплатно или заказать оказание этой услуги повторно.

Также заказчик имеет право потребовать уменьшения цены за услуги, заказать услуги у другого специалиста и потребовать возмещения расходов. При некачественном предоставлении услуг потребитель может даже потребовать расторжения соглашения про оказание услуг и полного возмещения ущерба. Правда, полностью отказаться от договора можно только при существенных нарушениях со стороны исполнителя.

Такое возможно, если предприниматель нарушил сроки по оказанию услуг или же значительно отступил от условий договора. Претензия должна быть в двух экземплярах, один подается предпринимателю, а на втором необходимо попросить представителя компании поставить подпись и дату о принятии. Если же предприниматель отказался принимать от вас претензию, то необходимо отравить этот документ по почте. В таком случае отправку необходимо провести с уведомлением о вручении. Если в течение указанного в претензии срока предприниматель не выполнит заявленные потребителем требования или направит отказ на претензию, заявитель имеет право обращаться в суд.

Подача жалобы в суд на исполнителя может проводиться по месту жительства заказчика то есть истца , по месту нахождению фирмы или ИП либо в том населенном пункте, где был заключен договор. Куда именно обратиться, это может лично решить потребитель. Если исполнителем был причинен вред материальный, то данный факт, а также размер убытков необходимо подтвердить документами. В своих требованиях к предпринимателю можно указать и сумму морального вреда.

Правда, конечный размер морального вреда определяет исключительно суд, а если же судья придет к выводу, что моральный вред причинен не был, то в таких выплатах будет отказано. Вообще ,если вам вдруг оказали некачественные услуги, вы всегда можете, подать жалобу либо в эту фирму или компанию или же потребовать деньги обратно и вам просто обязаны будут вернуть их, так как всё это подкреплено законом и если вам не захотят возвращать деньги, то остаётся только суд, где закон будет на вашей стороны и они в любом случае компенсируют вам всё или окажут должные услуги которые вы у них и заказывали.

Никто никому не обязан и клиент не всегда прав. Закон не всегда будет на стороне покупателя. Только в том случае, если клиент действительно прав. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Как составить претензию на некачественное оказание услуг. Как составить претензию на некачественное оказание услуг Поделиться:. Также необходимо оставить у себя чек, он пригодится вам в качестве доказательства при подаче жалобы на фирму, которая предоставила некачественные услуги, в суд.

Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 2. Мы в соц.

Образцы претензий

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии к договору об оказании услуг Образец претензии к договору об оказании услуг. Для написания претензии, таким образом, потребуется ознакомление с обязанностями исполнителя и с правами заказчика в других источниках. По условиям публичной оферты основной обязанностью исполнителя услуг является принятие заказа от любого обратившегося клиента и исполнение этого заказа в срок, обговоренный сторонами. Эквивалентом договора при этом выступают квитанция, чек, приходно-кассовый ордер, то есть любой документ, выдаваемый клиенту в подтверждение приема денег за исполнение заказа.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

Гражданин может пользоваться различными видами услуг. Это могу быть медицинские, строительные, образовательные, ремонтные, юридические услуги и т. Все компании и предприниматели, которые занимаются оказанием услуг, должны предоставлять их качественно и в оговоренный срок. Услуги отличаются от работ, хотя в законодательстве нет четкого отличия между работами и услугами, по мнению многих правоведов, их основное отличие — в материальном результате. Так, к работам относится такая деятельность, как написание картины, проведение ремонта в доме, пошив платья. А вот результат предоставления услуг не всегда материальный.

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для "стандартных" часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов. В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате товаров надлежащего качества без недостатков.

Люди боятся в большинстве случаев отстаивать свои интересы. Ведь, чтобы справедливость восторжествовала нужно знать к кому обращаться и куда, как написать претензию и в какие сроки это необходимо сделать.

На практике, в обычной жизни человек может столкнуться с предоставлением некачественных услуг. Данная сфера охватывает не только область обслуживания, но и бизнес задачи, при выполнении которых, сотрудник может быть не удовлетворен оказанием той или иной помощи от бизнес партнера. Как правильно написать претензию на некачественное предоставление службы?

Образец претензии на некачественное оказание услуг

Каждый потребитель практически ежедневно сталкивается с получением и оказанием различных услуг , в том числе и с недобросовестным отношением исполнителей услуг к своим обязанностям. В ситуациях, когда имеются существенные недостатки в предоставленных услугах, заказчик имеет право составить претензию к подрядчику, в которой можно указать на недостатки и потребовать их исправления или возмещения потраченных средств. Содержание статьи: Понятие Законные основания Для чего нужна? Перечень услуг Как составить?

Каждый день граждане сталкиваются с получением услуг от различных юридических и физических лиц, но, к сожалению, они не всегда безупречны по качеству. Это касается не только строительных и ремонтных организаций, но даже медицинские и образовательные организации могут позволить себе предоставление услуги низкого качества.

Образец, как написать претензию на некачественное оказание услуги

Нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных. Ответственность оператора за нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных наступает в связи:. Таким образом, этот случай может быть связан с просрочкой первоначального доступа к сети передачи данных, однако факт нарушения здесь может быть зафиксирован как до подписания договора, так и после. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода. Таким образом, абонент вправе потребовать от оператора возмещения не только реального ущерба, который понес абонент, но и упущенной выгоды, то есть при обосновании ими размера денежных средств, которые абонент получил бы при исполнении оператором установленных сроков оказания услуг связи. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя. Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя либо претензия остается без ответа, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора.

Некачественное оказание услуг — как написать претензию на некачественное оказание услуг

Нарушение сроков предоставления абоненту или вещателю доступа к сети связи телерадиовещания. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода. Таким образом, абонент вправе потребовать от оператора возмещения не только реального ущерба, который понес абонент, но и упущенной выгоды, то есть при обосновании ими размера денежных средств, которые абонент получил бы при исполнении оператором установленных сроков оказания услуг связи. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя. Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя либо претензия остается без ответа, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства ст.

Претензии по договорам о выполнении работ, оказании услуг В сложной ситуации или при наличии трудностей в написании претензии наши юристы​.

Форма претензии на некачественное оказание услуг

Работодатель готов ему платить. Эксперты назвали самые полезные августовские фрукты и ягоды В жаркую погоду отлично утолит жажду арбуз, так как в нём содержится много солей железа. Специалисты Государственной инспекции Москвы по качеству сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия (МосГИК) рассказали о самых полезных ягодах и ф.

Список был составлен на основе того, какие автомобили чаще выбирают представители каждого из пол.

Вскоре оказалось, что компания пропала и по старому адресу её не найти. Кредиты он выплачивает уже второй год. Алексей Скляренко рассказал ещё одну историю из практики. Там ему обещали вести его дело (о доле в квартире) в суде.

В территориальной коллегии создан Методический совет, возглавляемый заместителем председателя Брестской областной коллегии адвокатов Пунько Т.

Узнать цены, справочную информацию и реальные отзывы о них вы можете в карточке компании.

Очень просто, уверены консультанты Синодального отдела, - надо во всем искать здравый смысл. Почему здесь написано договор дарения, а не купли-продажи. Я ничего дарить не собиралась. Почему цена не та, которую плачу.

Заявление в милицию написали неделю назад, угрозы продолжаются, что нам делать. ЭТо подпадает под статью о вымогательстве.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираклий

    Великолепная мысль

  2. Инесса

    Жена моего друга для меня не женщина… Hо если она хорошенькая . . . он мне не друг

  3. Юлия

    Извините, я удалил эту мысль :)

  4. Мариетта

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  5. Ада

    Приятно понимать, что остались действительно стоящие блоги в этой мусорке рейтинга Яши. Ваш - один из таких. Спасибо!

  6. Борис

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - очень занят. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.