+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия о возврате денег за экспертизу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Заявитель в магазине приобрела платье. Приехав домой, в тот же день, заявитель обнаружила, что платье имеет дефекты в виде пятен и разводов желтого цвета. При этом, платье она не надевала. Заявитель обратилась к руководству указанного магазина с устной претензией о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Спорные вопросы, возникающие в имущественных отношениях между людьми, решаются в судебном порядке.

Претензия возврат денег за экспертизу

Да, Вы можете отказаться от договора купли-продажи и требовать вернуть Вам деньги в течение гарантийного срока, если Вам передали некачественный телефон, п. Ваши действия:. По истечению 10 дней продавец должен получить результаты экспертизы экспертиза должна показать, что поломка наступила по вине производителя или продавца.

Соответственно по истечению 10 дней можете спросить продавца о его решении. В идеале должен забрать телефон себе и вернуть Вам деньги. Если экспертиза показывает, что поломка наступила в результате Ваших действий уронили, вскрывали, намочили. Ставите отметку о том, что не согласны с результатами экспертизы. Заказывайте свою экспертизу, с ее результатами можете обратиться с повторной претензией к продавцу, либо сразу в суд. Претензия пишется в двух экземплярах, один передаете продавцу, на другом продавец должен поставить отметку о принятии и Вы оставляете его у себя.

Продавец обязан принять претензию под роспись, если отказываются - требуйте вызова руководителя, книгу отзывов, демонстративно прямо оттуда звоните в Роспотребнадзор, составляйте акт об отказе в приеме претензии, если не подействует - идите на почту и заказным письмом с уведомлением и желательно- с описью вложения отправляйте претензию по фактическому адресу - туда, где находится продавец ИП или ООО Имейте в виду, что продавец может попытаться слукавить, заявив, что телефон являться технически сложным товаром и возврату не подлежит.

Это не так, возврату и обмену не подлежит телефон, если он доброкачественный. Телефоны входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Если же телефон имеет недостаток, за который отвечает продавец или изготовитель производственный брак, неисправность, не связанная с нарушением Вами правил его использования - то тогда телефон технически сложным товаром не является и Вы вправе в течение гарантийного срока расторгнуть договор.

Телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая г. Продавец может заявить о необходимости провести экспертизу и имеет на это полное право абз. Если передаете телефон на экспертизу, не забудьте потребовать от продавца расписку о том, что он забрал у вас телефон обязательно с указанием даты.

В соответствии с абз. В нашем случае речь идет о возврате денег. Срок для исполнения данного требования составляет 10 календарных дней ст. Соответственно, экспертиза должна быть проведена в пределах этого срока. После заключения экспертизы, если она покажет, что телефон имеет недостаток, за который отвечает продавец или изготовитель производственный брак, неисправность, не связанная с нарушением Вами правил его использования — продавец обязан вернуть Вам деньги.

По смыслу закона экспертизу должен проводить независимый эксперт, на деле продавцы отправляют телефоны в свой сервисный центр СЦ , в основном, конечно, сервисные центры дают заключения о действительных причинах поломки, но если видите, что заключение явно сфальсифицировано, ставьте отметку в акте об экспертизе, что Вы не согласны с ее результатами!

Закажите свою экспертизу, это можно сделать у любого специалиста, обладающего специальными познаниями. После получения вашего экспертного заключения, направьте продавцу повторную претензию с приложением копии заключения эксперта.

Требуйте расторжения договора, возмещения убытков, компенсации морального ущерба. В течение гарантийного срока в телефоне обнаружены существенные дефекты и неисправности: в телефоне сломался динамик, вышел из строя экран, медленно работает даже при полном заряде аккумулятора и другие. Как можно подробней опишите, существующие дефекты. Согласно п. Гарантийный срок на указанный товар не истек, что подтверждается гарантийным талоном. Учитывая постоянно проявляющиеся недостатки в работе данной модели и реализуя право, предоставленное мне п.

Согласно ст. Напоминаю, что проведение экспертизы качества товара не является моей обязанностью, и Вы не вправе требовать от меня такового. Если, для решения вопроса Вы всё же сочтёте необходимой дополнительную проверку качества, прошу провести её с моим участием, заранее согласовав со мной место и время её проведения по телефону: свой контактный телефон.

Также, довожу до Вашего сведения, что на проведение экспертизы качества уполномочены только уполномоченные на то, независимые организации.

В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.

Категории вопросов Все FAQ Административное право Арбитражные споры Банки и банковская деятельность Государственное управление 98 Гражданство, въезд и выезд из РФ Защита прав потребителей Здравоохранение, образование Земельное право Интеллектуальная собственность Налоги и налогообложение 58 Оборона и безопасность 54 Общеправовые вопросы 86 Общие вопросы гражданского права Обязательственное право 29 Перевозки 10 Политические права Право и автомобилисты 31 Право и кризис Право социального обеспечения 65 Регулирование специфических видов деятельности Семейное и наследственное право Сложные дела 14 Страховое право Строительство, жилищное право Судопроизводство Трудовое право Уголовное и уголовно-исполнительное право 22 Ценные бумаги Юридические лица и частные предприниматели.

Ответ на вопрос Защита прав потребителей В декабре я приобрел телефон с гарантией на год. Прошло полгода и в телефоне сломался динамик, начали вылетать пиксели на дисплее, телефон сильно зависает.

Вопрос: что я вправе потребовать с магазина и, если деньги, то какую сумму ту, за которую я покупал? Ремонтировать аппарат я не хочу! Другой телефон такой модели тоже не желаю получить. Просто могу ли я получить свои деньги за некачественный товар?

Если, для решения вопроса Вы всё же сочтёте необходимой дополнительную проверку качества, прошу провести её с моим участием, заранее согласовав со мной место и время её проведения по телефону: свой контактный телефон Также, довожу до Вашего сведения, что на проведение экспертизы качества уполномочены только уполномоченные на то, независимые организации. Приложения: 1 Копия гарантийного талона.

Средняя оценка: 4. Задать вопрос. Терешкова Валентина Владимировна Кандидат юридических наук; доцент кафедры Качур Нина Федоровна кандидат юридических наук, доцент, заведующий

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Заявитель приобрел в организации генератор для установки на автомобиль. В тот же день генератор был установлен в сервисном центре. Через пару дней генератор сломался. Сотрудники организации согласились принять товар на экспертизу и пообещали возвратить денежные средства. Впоследствии заявителю был выдан непонятный документ с печатью организации, где указано, что товар надлежащего качества и ему отказано в его приёме. Заявителю неясно, как же сотрудники организации определили качество товара, не проведя его проверку. Заявитель просит принять у него товар надлежащего качества и возвратить денежные средства.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч.

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба. Когда делали экспертизу качества, заключение тоже хранят. Срок ответа: чем раньше заплатите пени, тем лучше, ведь сумма растёт каждый день. Человек требует компенсировать нравственные страдания. Вдруг повезёт. Важно поторопиться. Введите свой e-mail, если хотите получить ответ.

Да, Вы можете отказаться от договора купли-продажи и требовать вернуть Вам деньги в течение гарантийного срока, если Вам передали некачественный телефон, п.

Предлагаем рассмотреть тему: "как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества" с комментариями профессионалов. Мы старались разъяснить все понятным языков и полностью раскрыть тему. Внимательно причитайте статью и, если возникнут вопросы, вы можете их задать в комментариях или напрямую дежурному консультанту. История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде.

Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар

Министерство юстиции. Минюст Татарстана. Задать вопрос. О министерстве Цели и задачи Руководство министерства Структура министерства История министерства Контактная информация Подведомственные организации Общественный совет при Министерстве юстиции Республики Татарстан. Деятельность Государственные услуги Кадровая политика Противодействие коррупции Аналитические материалы Бесплатная юридическая помощь Правовое просвещение Обеспечение деятельности мировых судей Местное самоуправление Межведомственный координационный комитет по правовым вопросам Реализация прав граждан на проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий и пикетирования Информация о размещении заказов на поставки товаров, работ, услуг Ситуационный центр Антимонопольный комплаенс Полезная информация.

Потребитель обратился к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар, приложил "Заключение по консультационному товароведческому исследованию" экспертной организации, а так же требует компенсации расходов на экспертизу, юридические услуги по составлению претензии. Если в приобретенном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеет право по своему выбору потребовать от продавца товара либо от уполномоченных изготовителем товара организации или индивидуального предпринимателя п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Претензия в магазин о некачественном товаре

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий. Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Я требую вернуть деньги за незав.

Все виды ремонтных работ (ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов)

Величина оплаты устанавливается по вашей с ними договоренности. Помогая вам, они сопереживают вместе с Вами, отчего их труд становится более ответственным и тяжелым. Если вы не смогли договориться о размере оплаты, то обратитесь к другому специалисту нашего сайта. Уверены, что сотрудничество принесет вам пользу и успех.

Если на ваши права посягают или наоборот, пытаются обвинить в нарушении чьих-то интересов, важно знать, как защитить себя и отстоять справедливость.

Скажите, пожалуйста, срок рассмотрения претензии на возврат денег за сотовый После экспертизы заявили о возврате денег за смартфон.

Как вернуть деньги, составив досудебную претензию

Разумеется, если человека обвиняют в убийстве, то оправдать его через онлайн чат невозможно. Тут необходима полноценная защита практикующего юриста и без очных встреч с клиентом не обойтись. Другое дело, если вам нужно быстро получить юридическую консультацию прямо на месте событий.

Мы оказываем гражданам юридическую помощь бесплатно в силу нашей социальной ответственности, а также с учётом нашей загруженности и возможностей. Отправляя Ваш вопрос юристам онлайн с нашего сайта, Вы подтверждаете, что даёте своё согласие на обработку персональных данных и согласны с Политикой конфиденциальности нашей компании. Если Вы сомневаетесь, правильно ли работают Ваши юристы. Обращайтесь к нам за Юридической Консультацией.

Таким помощником становится наш юрист, адвокат, компетентный в сфере оформления необходимых документов, представительства интересов клиента в суде и т. Поэтому сотрудничество становится взаимовыгодным. Ваша проблема будет проанализирована юристами и разъяснена с точки зрения современного законодательства.

Пенсионное законодательство Назначения, перерасчеты, оформление документов, пенсионное страхование, пенсии по выслуге лет педагогам, медикам, по инвалидности и иные вопросы. Таможенное право, ВЭД Внешнеэкономические контракты, таможенные пошлины и сборы, и иные вопросы.

Гражданам РФ доступна бесплатная консультация по телефону 3. На него придет ответ. Если Вы не нашли самостоятельно ответ, то заполните форму: Все рекомендации Вы используете на свой страх и риск.

Первомайская,Бесплатный юрист - живет ради своих экономных клиентов, забыв про себя, семью, родственников и друзей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Давыд

    По своей натуре мужчин больше интересует вопрос Что делать?, а женщин - Кто виноват?