+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Проблемы защиты прав потребителей туристических услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Проблемы защиты прав потребителей туристических услуг

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников.

О мерах, направленных на усиление государственных гарантий защиты прав потребителей в сфере туризма

Одно из важных условий развития рынка туризма - высокое качество турпродукта. Существуют принципиальные отличия в обеспечении качества материального товара и нематериального товара услуги. Качество материального товара обеспечивается различными гарантиями, контрактами на его обслуживание, а в случае неисправности материальный товар может быть возвращен производителю.

Туристская услуга как "невидимый" товар имеет ряд особенностей, а именно: неосязаемость: туристскую услугу нельзя увидеть до покупки; неспособность к накоплению; ее производство и потребление происходят одновременно; потребитель участвует в процессе производства туристской услуги. Практика претензий и исковых заявлений значительно бы уменьшилась при более высоком уровне информированности туристов, так как именно неинформированность лежит в основе большинства жалоб.

А сокращение конфликтных ситуаций благоприятно сказывается на деятельности организации, вот почему есть все основания полагать, что многие из них воспользовались бы предложенными идеями в добровольном порядке. Существенно важна информация об отправлении, ведь именно турагентства несут ответственность за своевременное уведомление туристов о начале тура, времени и места вылета. К сожалению, далеко не все турагентства подкрепляют к договору сопроводительную информацию — описание отеля, опубликованное на сайте туроператора, памятки по стране, описание программы отдыха, включенные в стоимость экскурсии, примерная стоимость платных экскурсий.

Немаловажны вопросы, связанные со штрафными санкциями. Турагенты не включают эту информацию в договора, так как штрафные санкции туроператоров разнятся. Следует отметить, что недовольство потребителей туристскими услугами возрастает в период экономического кризиса, когда доходы населения сокращаются, а цены на туристские услуги растут.

Ежегодно сотни российских граждан, недовольных сервисом во время путешествия, подают в суд на турфирмы, требуя справедливости и компенсации как материального, так и морального вреда. Это и обуславливает актуальн6ость выбранной темы для курсовой работы.

Объектом данной курсовой работы является законодательство в сфере туризма. Предметом данной курсовой работы является защита прав потребителей туристских услуг. Целью данной курсовой работы служит: анализ мер, предпринимаемых для защиты прав потребителей туристских услуг в Российской Федерации. Для реализации данной цели были сформированы следующие задачи: 1.

Ознакомиться с теоретическими аспектами туристических услуг. Рассмотреть основные проблемы в выборе туристических услуг. Проанализировать законы, регулирующие отношения между потребителями и исполнителями туристских услуг.

Проанализировать особенности защиты прав потребителей при оказании туристических услуг 5. Рассмотреть ответственность, за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств. Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. В современной России туризм является многоаспектнымсоциально-экономическим и культурным феноменом. Опыт показывает, что развитие туризма формирует необходимые условия для повышения уровня занятости и мобильности в стране, способствует росту и стабилизации экономик тех или иных регионов страны, а так же рациональному использованию объектов природного и культурного наследия.

Все это является одним из главных приоритетов развития России как социально-правового государства. Но в данном направлении существует еще очень много законодательных пробелов.

Потребитель вправе заявить требования о материальной компенсации морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законодательством. Под моральным вредом следует понимать испытываемые гражданином физические и или нравственные страдания.

Существуют два основных способа защиты прав потребителя туристических услуг: досудебный и судебный порядок разрешения споров. Потребитель вправе начинать отстаивать свои права путем предъявления претензии туристическому агентству. При этом, в претензии следует указать на те обстоятельства, которые были нарушены туристической компанией пункты договора, конкретные нормы законодательства , а также ссылки на доказательства, подтверждающие изложенные факты. В случае если туристическая компания игнорирует претензию потребителя и последним не получен на нее ответ, а также если ответ туристической компании не удовлетворяет потребителя, он вправе обратиться за защитой нарушенных прав в суд.

Дела о защите прав потребителей рассматриваются в общем суде. В соответствии со ст. Мы считаем, что закон зачастую не защищает в полной мере права и интересы потребителей в сфере туризма. Агентства же, в условиях высокого уровня конкуренции и учащающихся случаев демпинга, готовы представить любой отель и курорт в лучшем свете, жаждая прибыли.

А турист, в свою очередь, не может добиться даже моральной компенсации, так как практика ее присуждения является по статистике крайней редкостью, за исключением случаев получения физических увечий во время отдыха.

Однако мы считаем, что защитить права потребителей в сфере туризма возможно как с помощью легитимного регулирования, так и с помощью мер, не требующих изменения законодательства, представленных в данной работе. Повышение квалификации сотрудников, участие в ознакомительных турах и семинарах поможет лучше изучить отельные базы стран, экскурсии, традиции и формальности в странах пребывания туристов, а, как следствие, донести точную информацию до потребителя из первых уст.

Опытные менеджеры уверены, что для успешных продаж необходимы как достоверная информация от туроператора или гидов, так и личные знания о культуре, традициях, географическом положении, климате и пр.

Логично было бы обеспечивать менеджеров определенной сертификацией, а турист в этом случае мог бы выбрать, приобрести ли путевку у менеджера, посетившего эту страну или у менеджера, умеющего привлечь к себе внимание с грамотно поставленной речью. Алферова О. Амирханова Е. Балашова Л. Белоусова М. Бэешу А. Вавилин Е. Волошин Н. Вольвач Я. Воскресенский В. Вотинцева Н. Гусятникова Д.

Дедиков С. Долинская Л. Ермакова Т. Жмулина Д. Завьялова С. Карнакова Ю. Майорова И. Международный туризм : правовые акты. Покидова Е. Романова Ю. Введите данные для поиска работы. Выберите тип работы дипломные работы курсовые работы рефераты.

Защита прав потребителей туристских услуг. Купить работу. Заказать новую работу. Заказать работу. Кол-во страниц. Срок сдачи. Оформить заказ. Чита Элиста Якутск Ярославль. Электронная почта. Повтор пароля. Хочу получать акции и новости на почту. Войти через:. Уже есть аккаунт? Выполните вход. Запомнить меня. Вспомнили пароль? Скидка руб. Скидка рублей. Условия акции.

Особенности защиты прав потребителей при оказании туристских услуг

Майорова Наталья Андреевна, Арбитражный суд города Москвы, должность: секретарь судебного заседания E-mail: mayorova intmail. Ключевые слова: права потребителя, защита прав потребителей, туристическая компания, турист, претензия, моральный вред, нарушение прав туриста. Согласно ст. Практика показывает, что сотрудники часто отрицают факт нарушения.

Вы точно человек?

Туризм — это та область, где возникающие проблемы неприятны вдвойне, так как возникают всегда неожиданно и случаются именно тогда, когда человек ждет их меньше всего — в момент отдыха, к которому длительно готовился и строил радужные планы. Для большинства людей покупка тура — событие, выходящее за рамки повседневной жизни, так как стоимость такой покупки весьма значительна. Законодательство в области защиты прав потребителей туристских услуг постоянно актуализируется, дополняется новыми положениями. Последние изменения в Федеральный закон от Договор по реализации тура фирмой попадает под понятие публичного договора статья Гражданского кодекса РФ.

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 7 декабря , печатный экземпляр отправим 11 декабря. Автор : Черноморец Вера Васильевна. Дата публикации : Статья просмотрена: раз. Черноморец В. Ключевые слова: туристическая деятельность, турист, защита и охрана прав и свобод.

Отдых и проблемы — понятия, вроде бы несовместимые. Однако, как показывает жизнь, это далеко не так.

Одно из важных условий развития рынка туризма - высокое качество турпродукта. Существуют принципиальные отличия в обеспечении качества материального товара и нематериального товара услуги. Качество материального товара обеспечивается различными гарантиями, контрактами на его обслуживание, а в случае неисправности материальный товар может быть возвращен производителю.

Защита прав потребителей на рынке туристических услуг

Специальность Работа выполнена на кафедре гражданского права и процесса Тюменского государственного университета. Заслуженный юрист Российской Федерации, доктор юридических наук, профессор, профессор кафедры гражданского права Саратовской государственной юридической академии;. Защита состоится 27 апреля г.

Возрастание роли туризма, проявление повышенного интереса населения к заграничным путешествиям обусловило рост спроса на услуги туристических операторов и туристических агентств. Далеко не всегда ими оказываются качественные услуги, что приводит к претензиям со стороны получателей таких услуг и невозможности полноценно реализовать свои права и интересы. В числе основных задач, которые призвана решить эта программа, названа и такая как повышение качества и доступности услуг в сфере внутреннего и международного туризма.

Специалисты Центра ПРавовой Поддержки обладают огромным опытом решения вопросов связанных с различными дорожными проишествиями. Добавлено: 21 апр в 5 Admin Ситуация, о которой пойдет речь далее, не редкость: сдал покупатель товар на гарантийный ремонт ГРа он все длится и длится…Расстраиваться не стоит: подобную неприятность можно обратить в свою пользу. По общему правилу ГР не может превышать 45 дней с даты передачи товара и до дня его возврата покупателю с устраненными дефектами.

Недостатки могут быть устранены незамедлительно либо в срок, предусмотренный соглашением между продавцом и покупателем. Закажите услуги опытного трудового юриста на сайте Юду - и получите грамотного защитника ваших рабочих прав.

На сайте есть старожилы, которые зарабатывают десятки тысяч на написании статей, но у их статей и десятки тысяч просмотров. Как они этого добиваются - загадка. Возможно у них много подписчиков в социальных сетях и они кидают ссылки на свои статьи. Портал также может включить в новостную рассылку твою статью, в этом случае она набирает большое количество просмотров, но сумма оплаты все равно мала, примерно руб.

Правовая защита туристов-граждан РФ (проблемы личной безопасности) «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг в области.

У меня вопрос по поводу покупки жилья в ипотеку у родной матери. Могу ли я (я замужем) купить в ипотеку дом у своей матери с оформлением ипотеки.

После отправки записи мы свяжемся с Вами по указанному в форме телефону. Москва, Россия, 109004, ул.

Изучение документов, оценка перспективы дела 2. Встреча в офисе 3. Москва, Китай Город ул.

Я отучилась по целевому от РЖД. Сейчас нужно трудоустраиваться, в договоре написано, что меня должны устроить на мою специальность. В РЖД говорят, что вакансий пока нет, а если появится какая-нибудь, то я должна буду пройти собеседование.

Мы долго терпели, пока не наступил край. Обратились к юристу, который сказал, что это незаконно. Теперь всем коллективом пишем жалобу на директора.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проблемы Управления по защите прав Потребителей
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ispanisbumc

    Отлично!!! Вместо книги на ночь.