+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Статья некачественное оказание услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Статья некачественное оказание услуг

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Со сферой услуг мы встречаемся практически ежедневно: когда идем к парикмахеру или в кафе, обращаемся в медицинскую фирму или заказываем натяжные потолки.

Некачественные услуги — что делать потребителю?

Нормативные правовые акты, устанавливающие права. Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг мобильной связи, являются:. Закон Российской Федерации от Федеральный закон от Постановление Правительства РФ от Основные права потребителя. Исполнителем оператором связи может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги мобильной связи, на основании лицензии.

Право на информацию статьи Закона о защите прав потребителей, пункты 12, 25 Правил оказания услуг подвижной связи. Потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и оказываемых им услугах, которая доводится до сведения потребителей в наглядной и доступной форме при заключении договоров об оказании услуг, на русском языке.

Информация об исполнителе услуг должна содержать:. Информация об услуге должна содержать:. Услуги подвижной связи предоставляются абоненту на основании договора, который заключается в письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами.

Договор, заключаемый с гражданами, является публичным договором пункт 15 Правил оказания услуг подвижной связи.

Оператор связи обязан заключить такой договор с любым обратившимся гражданином, кроме тех случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг подвижной связи пункт 23 Правил оказания услуг подвижной связи. В договоре об оказании услуг подвижной связи указываются следующие существенные условия пункт 20 Правил оказания услуг подвижной связи :. Наряду с перечисленными условиями в договоре указывается и другая информация пункт 19 Правил оказания услуг подвижной связи :.

Право на качество статья 4 Закона о защите прав потребителей, пункт 1 статьи 46 Закона о связи, пункт 25 Правил оказания услуг подвижной связи. Потребитель имеет право на качество услуги, соответствующее законодательству Российской Федерации, национальным стандартам, техническим нормам и правилам, лицензии, договору об оказании услуг связи , обычно предъявляемым требованиям и пригодное для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Право на безопасность статья 7 Закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Право на то, чтобы условия договора не ущемляли права потребителя пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Ущемляющими права потребителя признаются условия, прямо противоречащие законодательству, а также условия ухудшающие положение потребителя по сравнению с предусмотренным законодательством.

Типичными для договора оказания услуг мобильной связи условиями, ущемляющими права потребителя, являются:. Последствия нарушения прав потребителя. Законодательством предусмотрены следующие правовые последствия нарушения исполнителем прав потребителя. Нарушение исполнителем права потребителя на своевременное полное предоставление при заключении договора информации об услуге влечет за собой:.

Оказание не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре, влечет за собой:. Нарушение сроков предоставления доступа к сети подвижной связи влечет за собой:.

Нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи влечет за собой:. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме. Нарушение права на безопасность статья 14 Закона о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, в полном объеме.

Дополнительные гарантии защиты прав потребителя. Наряду с ранее перечисленными правами законодательством предусмотрен ряд дополнительных гарантий для потребителя в сфере оказания услуг мобильной связи , содержание которых раскрывается в соответствующих положениях нормативных правовых актов.

К ним относятся:. Право на неизменность стабильность договора оказания услуг мобильной связи статья ГК РФ, статья 16 Закона о защите прав потребителей, пункт 21 Правил оказания услуг подвижной связи. Оператор связи не вправе в одностороннем порядке изменять условия договора оказания услуг мобильной связи. Оператор связи не вправе навязывать абоненту дополнительные услуги за отдельную плату.

Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи. Право абонента на одностороннее расторжение договора в любое время при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи статья 32 Закона о защите прав потребителей, пункт 46 Правил оказания услуг подвижной связи. Право на компенсацию морального вреда статья 15 Закона о защите прав потребителей. Моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации:.

Право на альтернативную подсудность споров пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:.

Право на льготу по уплате государственной пошлины пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, подпункт 4 пункта 2 статьи Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей:. Защита нарушенного права.

Законодательством о связи предусмотрен обязательный претензионный досудебный порядок урегулирования споров частью 4 статьи 55 Закона о связи, пунктом 52 Правил оказания услуг подвижной связи. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее поступления оператору связи.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета. К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту. В случае отклонения претензии полностью или частично абонент имеет право предъявить иск в суд статья 55 Закона о связи, пункты 53, 55 Правил оказания услуг подвижной связи. Претензия о нарушении права потребителя при оказании услуг подвижной связи 49 Кб. Разработка и продвижение сайта - FMF.

Телефон "горячей линии": 8 , Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 , факс: 8 Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8 звонок по России бесплатный Тематические горячие линии: 8 , пн-чт и , пт и Руководство Управления Положение об Управлении Структура История Закупки Контакты Права потребителей и их защита Образцы документов в помощь потребителям Актуальная информация для потребителей Путеводитель по правам потребителей Координационные и совещательные органы.

Информация о выдаче судового санитарного свидетельства на право плавания. Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц. Управление Роспотребнадзора - Предпринимателям. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Музей истории органов и учреждений санитарно-эпидемиологической службы Красноярского края.

Доступ для сотрудников. Потребителям об оказании услуг мобильной связи! Об управлении. Образцы документов в помощь потребителям. Актуальная информация для потребителей. Путеводитель по правам потребителей. Информация об исполнителе услуг должна содержать: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес ; режим работы; вид деятельности исполнителя, номер лицензии, сроке ее действия, об органе, выдавшем лицензию. Оказание не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре, влечет за собой: право потребителя требовать от исполнителя соразмерного уменьшения стоимости услуг подвижной связи, а также отказ от исполнения договора абонентом.

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Нарушение права на безопасность статья 14 Закона о защите прав потребителей Потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, в полном объеме. Право на компенсацию морального вреда статья 15 Закона о защите прав потребителей Моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации: причинителем вреда при наличии его вины; в размере, определяемом судом и независящем от размера возмещения имущественного вреда; независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения оператора связи; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора; нахождения филиала или представительства оператора связи, если иск вытекает из деятельности филиала или представительства.

Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей: освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 рублей; уплачивают государственную пошлину в льготном размере в случае, если цена иска превышает 1 рублей. Версия для печати. Версия для MS Word. Защита прав потребителей. Адрес: , г. Красноярск, ул. Каратанова, д. Телефон "горячей линии": 8 , Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 , факс: 8 Эл.

Потребителям об оказании услуг мобильной связи!

Социальные сети. Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите. Основные принципы защиты прав потребителей. Глава 2. Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Нормативные правовые акты, устанавливающие права. Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг мобильной связи, являются:. Закон Российской Федерации от Федеральный закон от Постановление Правительства РФ от

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы оказании услуги.

Согласно ст. Потребитель вправе также отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

За нарушение прав потребителей исполнитель услуги, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель несет ответственность :. Статья КоАП РФ - Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, -.

Некачественные услуги и Права потребителей

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Отстаивание своих прав потребителей — явление в наших условиях редкое. И причина тому — неверие большинства россиян в то, что это сделать удастся.

Права потребителя при оказании услуг салона красоты.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом исполнителем или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре услуге или продавце исполнителе , а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара услуги ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец исполнитель. Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре услуге , в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре услуге , предоставленную продавцом исполнителем и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги.

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (ст.ст. 27 - 39.1)

Заключение и расторжение брака, совместное имущество супругов, брачный договор, раздел имущества и долгов при разводе, взыскание алиментов, установление отцовства. Трудовой договор, увольнение с работы, переводы на другую работу, выплата зарплаты и компенсаций, порядок предоставления отпусков, командировки, материальная ответственность. Жилищные права, управление многоквартирным домом, переустройство и перепланировка жилого помещения, социальный наем, раздел и выселение из жилья, коммунальные услуги и платежи.

Статья 12 Закона о Защите Прав Потребителей с Комментариями и норма ст. 12 ЗоЗПП РФ не обязывает исполнителей по договору оказания услуг . качества или некачественное исполнение работ или выполнение услуг.

Дистанционная юридическая услуга, оказываемая специалистом нашего сайта, может понадобиться в различных ситуациях. Бесплатная консультация юриста по телефону может быть предоставлена пользователю сайта в любое удобное для него время. Достаточно позвонить по горячим номерам, указанным на главной странице или заполнить обращение в отведенном поле. Причины обращения бывают разными: это может быть экстренная поддержка или предоставление юридических знаний.

Юрист на нашем сайте может абсолютно бесплатно помочь с решением практически любого вопроса. При этом вы можете быть уверены в том, что опыт работы юриста сыграет только в положительную сторону, так как оказание квалифицированной поддержки гражданам поспособствует успешному получению желаемого результата.

Если вы решите обратиться к опытному юристу, вы можете рассчитывать на достойное оказание правовой помощи:Для получения консультации не нужно регистрироваться на сайте. Вам нужно всего лишь написать в чат, заказать обратный звонок или самостоятельно позвонить юристам.

TV Будапешт, Венгрия Переиграй судьбу - телеканал Где и Кто (Россия, Москва); Живая тема; Тайны мира. Консультирую по вопросам терапии, семейной психологии и другим вопросам медицины и здоровья. Каждый имеет право быть здоровым и счастливым. Добра и здоровья .

И еще - поскольку важно обработать побольше клиентов, будет строго регламентироваться сама "консультация" - по времени и по количеству вопросов. Вот потому-то нам, профессиональным юристам, так претит эта широко распространившаяся тема "бесплатных" консультаций. Это зло для бизнеса в любом случае:- психологический демпинг (то есть, даже если по факту бесплатно качественную услугу, доведенную до нужного результата, обыватель получить не может, он должен осознать это на собственном опыте - а пока такого опыта не получит, будет думать, что юрпомощь можно получить бесплатно, тогда любая платная помощь будет восприниматься им как слишком переоцененная)- формирование негативного образа юристов (на опыте от встречи с теми самыми "бесплатными" консультантами, которые и не могут и не пытаются помочь, а их задача - "впарить" платные услуги - у обывателей появится впечатление, что юристы - малопрофессиональны, и к тому же рвачи; а если кому-то и попадется нормальный юрист, но не работающий бесплатно, то обыватель до получения от него консультации даже не дойдет, и не поймет, что есть среди юристов и профессионалы, а только добавит к сложившемуся образу мнение, что юристы дерут много денег за самую простую услугу, которая не может стоить так дорого).

Это как если бы собрались обсуждать тему из одного советского фильма: на западе официантка улыбается за деньги, а у нас это классовая сознательность или типа .

Дата свадьбы назначена, все организационные вопросы по свадьбе решены, гости приглашены. А командир теперь говорит, что отпуска все передвигаются и возможно отпуск жениху в это время предоставлен не .

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. franlespreris

    Это удивило меня.

  2. Пульхерия

    Четко должно быть!

  3. Алла

    Сайт отличный, буду рекомендовать всем знакомым!

  4. Леонид

    Если внимательно посмотреть, то можно найти тут несколько интересных моментов…

  5. Инга

    Как специалист, могу оказать помощь. Вместе мы сможем найти решение.

  6. Полина

    В этом что-то есть. Раньше я думал иначе, большое спасибо за помощь в этом вопросе.