+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей ясный

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В соответствии со ст. Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". Государственные органы и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей. За получением консультации и дополнительной информации обращаться в Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по адресам:. Перейти к основному содержанию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На торговой площадке BizOrg представлены предложения только проверенных компаний из города Ясный.

"Горячая линия" в сфере защиты прав потребителей

Сейчас Служба заняла такую же непримиримую позицию по другому вопросу - о деятельности коллекторов. О том, почему Роспотребнадзор рассматривает ее как незаконную, о том, с какими жалобами потребители финансовых услуг чаще всего обращаются сейчас в Службу, рассказал в интервью НБЖ начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.

Банк должен не отмахиваться от просьб граждан или игнорировать их, а идти с заемщиком на контакт - Олег Владимирович, НБЖ, как банковскому журналу, интересна, прежде всего, работа Роспотребнадзора с жалобами граждан на действия банков и других финансовых организаций. Поэтому первый вопрос, который хотелось бы вам задать: на что сейчас чаще всего жалуются граждане? В о8 годах граждане в основном жаловались на вопросы, которые их волновали на тот момент, - правомочность или неправомочность взимания комиссий, навязывание дополнительных услуг, связанных с выдачей кредитов и т.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Москва, ул. Ленина, д. Для того чтобы погасить долг раньше, я вносила суммы больше обязательного платежа. После закрытия кредита выяснилось, что я излишне внесла рублей. Так как до 10 мая года ответа от банка не последовало, я направила в его адрес претензию с требованием возвратить мне указанную сумму.

Кому не хочется зарабатывать, но при этом не вставать каждый. Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей Тогда вы как потребитель можете обратиться в соответствующий орган для своей а также указать, от кого направляется обращение с уточнением адреса Если вы хотите сделать текст ясным, не стоит забывать о последовательности и. Куда жаловаться на нарушение прав потребителя? Автор: Бабкин Михаил В данной статье я бы хотел рассказать вам в какие инстанции можно пожаловаться на нарушения в области прав потребителя.

Нарушения подобного рода возникают не только при продаже товаров, но и при оказании услуг. Давайте вместе разберемся, что делать и куда идти если ваши права нарушены.

Куда жаловаться на нарушения прав потребителя? Если вам оказали услугу не надлежащего качества или продали некачественный товар, либо иным образом нарушили ваши права как потребителя, то вы имеете полное право обратиться в надзирающий орган с жалобой и требованием привлечь к ответственности нарушителя. Именно данная организация занимается рассмотрением жалоб потребителей на нарушения их прав и законных интересов, принимает меры по устранению данный нарушений и привлечению к ответственности виновных лиц.

Как вернуть некачественный товар в магазин? Но обратите внимание на то, что с декабря года, изменились правила обращения с жалобой в Роспортебнадзор.

Если раньше потребитель мог после нарушения его прав сразу же обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, то теперь все иначе. Прежде чем потребителю обратится с жалобой, он сначала должен направить претензию непосредственно организации которая его права нарушила. Возможно ли вернуть качественный товар обратно в магазин? Раньше вы могли сразу же пожаловаться в Роспортебнадзор, а сейчас действует так называемый претензионный порядок до обращения именно в данную надзорную инстанцию.

Прежде чем писать жалобу в Роспортебназдор, вы должны направить продавцу претензию с требованием вернуть вам деньги за некачественный товар или выполнить иные ваши законные требования. Претензия пишется в 2 экземплярах, в шапке вы указываете кому и от кого претензия, ниже пишете сам текст претензии в котором указываете какой товар и когда был приобретен, какие недостатки были обнаружены, какие статьи закона нарушил продавец отказав вам в принятии товара и возврате денег.

Ниже опишите ваши требования, далее поставьте подпись и дату. Таких абсолютно одинаковых претензии у вас должно быть 2. На одном экземпляре потребуйте продавца поставить подпись, дату принятия и входящий номер, либо другие отметки о том, что претензия принята и данный экземпляр с отметками должен остаться у вас, это будет доказательством того, что претензию вы направили, а значит претензионный порядок соблюден. Теперь вам осталось подождать 10 дней и если в течении этого промежутка времени продавец не выполнит ваши требования, то вы имеете право обратиться в Роспортебнадзор с жалобой.

Обратите внимание, что соблюдение претензионного порядка обязательно, в случае его не соблюдения, вашу жалобу просто не примут. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Какой то унифицированной формы жалобы нет, она пишется в свободной форме. Вам нужно указать в какое подразделение Роспотребнадзора направляется жалоба, если вы знаете какому должностному лицу направить жалобу то укажите в жалобе, что вы направляете ваше обращение именно конкретному должностному лицу, не забывая при этом указывать в какое управление Роспотребнадзора направляется жалоба.

Укажите от кого направляется жалоба и по какому адресу вы проживаете, без этих данных жалобу просто не рассмотрят. Далее опишите ситуацию которая с вами произошла, все описываем максимально кратко и конкретно, желательно со ссылками на закон, так ваша жалоба обязательно будет рассмотрена и не останется без внимания.

Ниде ставим дату и подпись. Не забываем указать ваши контакты, что бы с вами могли связаться. Таких жалоб вы должны составить 2 экземпляра. Один вы подаете в Роспотребнадзор, а на втором лицо принимающее жалобу должно поставить входящий номер или иную отметку о принятии вашей жалобы, дату принятия. Обязательно приложите к жалобе копию претензии которую вы направляли продавцу или организации оказавшей некачественную услугу, так вы подтвердите, что претензионный порядок был соблюден и вашу жалобу не оставят без рассмотрения.

В момента подачи жалобы на ее рассмотрение по закону должностному лицу дается 30 дней, то вам обязаны дать ответ максимум на 31 день. На основании вашей жалобы Роспортебнадзор инициирует внеплановую проверку и при выявлении нарушений вынесет предписание об устранении нарушения, а если организация не выполнит предписание Роспортебнадзора в срок, то ее привлекут к ответственности по КОАП и просто оштрафуют.

В чем недостатки обращения в Роспортебнадзор? Во первых это долго; Во вторых это не всегда действенно. Вы подаете жалобу и ее будут рассматривать 30 дней, это достаточно продолжительное время и все это время мы просто будете сидеть и ждать у моря погоды. Ну это ладно, потом на й день вашу жалобу все же соизволят рассмотреть и проведут довольно вялую проверку и то не сразу, по результатам проверки вынесут предписание об устранении нарушения, организация может просто на просто наплевать на данное предписание и вообще не выполнять его и не факт, что Роспортебнадзор приедет проверять выполнила ли организация предписание, в общем весь контроль ляжет на ваши плечи и через Роспортебнадзор проблемы такого плана решать довольно не просто, это долго и неэффективно.

К тому же должностное лицо Роспортебнадзора не может принудить конкретную организацию вернуть вам деньги, они лишь могут оштрафовать за невыполнение требований Роспортебнадзора, штрафы не всегда большие и порой продавцу проще штраф заплатить чем выполнять требования продавца, в итоге у вас шансов 50 на 50, либо организация нарушившая ваши права все же окажется порядочной и после визита Роспортебнадзора выполнит ваши требования, либо нет.

Но выход есть! Обратитесь в суд. Это намного эффективнее чем Роспортебнадзор, ведь за это время пока вашу жалобу рассмотрят, пока проведут проверку, пока продавец соизволит выполнить ваши требования и не факт, что соизволит, может пройти месяца , а за это время вы спокойно можете заставить продавца выполнить ваши требования через суд, тем более перед обращением в суд, так же должен быть соблюден претензионный порядок, то направлена претензия продавцу, а ее так же как вы помните нужно направлять и перед обращением в Роспортебнадзор, поэтому вы направив претензию и не получив ответа, можете идти как в суд, так и в Роспотребнадзор на ваш выбор.

Можете подать исковое заявление в суд и параллельно жалобу. Преимущество суда в том, что после того как вы выиграете дело и продавца обяжут выплатить вам деньги за товар, вы по вступлении решения суда в силу, а это 30 дней получите исполнительный лист с которым можете прийти в службу судебных приставов, написать заявление и приложить к нему исполнительный лист. После получения вашего заявления и исполнительного листа, приставы начнут проводить мероприятия по принудительному взысканию с продавца денежной суммы присужденной судом в вашу пользу и если приставы не взыщут ее деньгами, то возьмут товаром или другими ценностями.

То есть если вам отказали в возврате товара стоимостью рублей, то по суду вам присудят рублей за товар и в вашу пользу штрафа, но судья как правило уменьшает размер штрафа.

Выбирать конечно вам, но лично я сразу после того, как продавец мне отказал после получения претензии сразу же составил исковое заявление, приложил бы к нему копию претензии, копию чека о покупке и подал бы в суд. Как вернуть сломанный товар в магазин по гарантии можно ли вернуть в магазин сломанную кровать по гарантии?

Вчера сломали кровать,купленную 2мес назад,а гарантия 1год. Нужно не утихомиривать тетку с первого этажа, а поймать быдло А если его действительно ударили, а может замёрз, но в тепле, должен был начать работать.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене Магазин потребует проведения экспертизы, обязан сделать её за свой счёт. Как оказалось, с недавних пор доехать до областного центра стало проблемно, так как курсирующий транспорт не может вместить всех отъезжающих из-за недостатка посадочных мест.

В неё мы не смогли сесть, нам предложили ехать стоя. Попробуйте проехать 70 километров стоя в маршрутке — это нереально! В итоге пришлось отказаться от поездки. Это основное правило. Далее можно попробовать собрать статистику по рейсам, потому что возможности у всех маршрутов разные. У нас такой практики ещё не было, но когда эта работа будет проделана, мы получим более ясную картину, где какой транспорт необходим.

К сожалению, ранее нам не поступало подобных сигналов от пассажиров и, очень возможно, что этот случай разовый. Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и на страже потребительских прав граждан России.

О том, как пожаловаться в инстанцией, куда следует обращаться гражданину в случае нарушения его. Закон о защите прав потребителей стал сводом правовых норм,..

Кому можно пожаловаться?. Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав 14 марта 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.

В году этот день будет посвящен защите прав пользователей мобильной связи. Иногда потребители товаров и услуг, в том числе и услуг мобильной связи, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, при приобретении некачественного товара или при получении услуг ненадлежащего качества.

Можно оставить все как есть, а можно принять меры к восстановлению своих прав — как самостоятельно, так и воспользовавшись помощью специализированных организаций. И даже если суд отказывает в удовлетворении ваших требований, то не все потеряно: решение суда можно обжаловать. Возможно, суд одной из следующих инстанций согласится с вашими требованиями.

При этом следует помнить, что если продавец или исполнитель не удовлетворил ваши требования добровольно, то суд, на основании п. Оповещать об ответе на мой комментарий по e-mail. Перейти к контенту Конституционное право Финансовое право Земельное право Консультация юриста Гражданское право Хозяйственное право Семейное право Авторское право Уголовно-исполнительное право.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Вам также может быть интересно. Комментариев: 3. Хорошо пишете. Учились где-то или просто с опытом пришло?

Как нельзя лучше! Добавить комментарий Отменить ответ. Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных.

О судебной защите прав потребителей

Департамент защиты прав потребителей наложил на компанию Tele2 денежный штраф в размере евро за нарушение запрета на применение нечестных приемов торговли , поскольку потребители не были извещены об одностороннем изменении условий договора достаточно ясным и понятным образом. Компания Tele2 оспорила решение департамента о нарушении в судебной инстанции, но решение уездного суда ввело его в силу без изменений. Хотя, согласно Закону об электронной связи, предприятие связи имеет право вносить в договор односторонние изменения, предуведомляя об этом потребителей как минимум за месяц, по оценке департамента, при таком уведомлении должны соблюдаться и требования Закона о защите прав потребителей, в том числе запрет на применение нечестных приемов торговли. Департамент защиты прав потребителей счел уведомление недостаточным и потому прием торговли - нечестным. Департамент защиты прав потребителей нашел, что уведомления Tele2 были представлены, составлены и сформулированы так, что потребители не поняли или не заметили содержащуюся в них информацию.

Защита прав потребителей куда обращаться и кому жаловаться г ясный

Сейчас Служба заняла такую же непримиримую позицию по другому вопросу - о деятельности коллекторов. О том, почему Роспотребнадзор рассматривает ее как незаконную, о том, с какими жалобами потребители финансовых услуг чаще всего обращаются сейчас в Службу, рассказал в интервью НБЖ начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. Банк должен не отмахиваться от просьб граждан или игнорировать их, а идти с заемщиком на контакт - Олег Владимирович, НБЖ, как банковскому журналу, интересна, прежде всего, работа Роспотребнадзора с жалобами граждан на действия банков и других финансовых организаций. Поэтому первый вопрос, который хотелось бы вам задать: на что сейчас чаще всего жалуются граждане?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Около 20 программ телевидения и не надо ежемесячно платить наталья В процессе получения их услуг по телевизору выявились грубейшие нарушения по показу порнофильмов ,которые без проблем былм доступны моей несовершеннолетней дочери! За это дешевое оборудование которое на рынке стоит копейки и тем более имеет пароль доступа мне сейчас приходит счета и за использование и пени и также ежемесячная оплата за аренду. Вот такая это компания которая нагло грабит и нагло обманывает и нагло требуют себе на хлеб у честного народа! Я подала заявку на подключение ТВ и Интернет так же установка телефонной точки.

С 15 августа по 4 сентября года с до часов перерыв с до специалисты консультируют граждан по вопросам приобретения товаров, предназначенных для детей и подростков, школьных принадлежностей, расскажут, как вернуть или обменять не подошедший товар, проконсультируют по алгоритму действий при отказе в удовлетворении законных требований потребителя. При полном или частичном использовании материала ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.

Ясный, ул. Свердлова, д.

Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. В году этот день будет посвящен защите прав пользователей мобильной связи. Иногда потребители товаров и услуг, в том числе и услуг мобильной связи, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, при приобретении некачественного товара или при получении услуг ненадлежащего качества.

Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей. Поэтому я решила подробно рассказать, что делать и куда обращаться в случае нарушения ваших прав со стороны торгового предприятия.

Защита прав потребителей в Ясном

Роспотребнадзор - орган надзора, чья деятельность вызывает, возможно, наибольшее количество нареканий со стороны банкиров. Сейчас Служба заняла такую же непримиримую позицию по другому вопросу - о деятельности коллекторов. О том, почему Роспотребнадзор рассматривает ее как незаконную, о том, с какими жалобами потребители финансовых услуг чаще всего обращаются сейчас в Службу, рассказал в интервью НБЖ начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. Банк должен не отмахиваться от просьб граждан или игнорировать их, а идти с заемщиком на контакт. Поэтому первый вопрос, который хотелось бы вам задать: на что сейчас чаще всего жалуются граждане? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Это постепенно приводит к уменьшению количества пробок и их продолжительности. Для исполнения данного требования при прохождении обучения в автошколе всех будущих автомобилистов обучают теоретическим и практическим навыкам. Знание Правил каждым участником дорожного движения поможет уменьшить количество ДТП и повысить безопасность на дорогах нашей страны.

Защита прав потребителей куда обращаться и кому жаловаться г ясный. Сейчас Служба заняла такую же непримиримую позицию по другому вопросу​.

Гражданину, не имеющему никаких познаний в области юрисдикции, крайне сложно будет разобраться без помощи юриста. Все хитрости юриспруденции человеку, занимающимся в другой сфере, будет очень сложно освоить, потому что, прочитав закон, не всегда можно понять его суть. Из вышесказанного можно сделать следующий вывод: обращаться за онлайн консультацией адвоката стоит всегда, когда в этом появляется хоть малейшая необходимость, т.

Какие юристы вам помогут.

В ряде дел стопроцентный обвинительный уклон. Пример - лишение права управления транспортным средством в состоянии опьянения или при отказе от прохождения от освидетельствования.

А есть целые фирмы, которые специализируются на таких делах.

В связи с чем в удовлетворении иска о признании утратившей право пользования спорной квартирой судом было отказано. Кроме того, суд обязал родственников ответчицы не чинить препятствий в пользовании жилым помещением и обязал ее отца выдать ей комплект ключей от квартиры. Наша клиентка, являясь наследницей умершей родственницы, обратилась с исковым заявлением в суд о признании недействительным договора пожизненной ренты, заключенным перед смертью родственницей с обществом с ограниченной ответственностью.

Здесь играют роль не столько юридические навыки сотрудника, сколько психология. При этом с целью убедить клиента порой используется и запугивание (раздувание проблемы).

Сервис дистанционных юридических консультаций ЮРИСТ Получить консультацию юриста по телефону, skype или онлайн. Как получить консультацию юриста в онлайн-чате Причины для обращения в онлайн-чат к юристу Наши юристы обладают высоким уровнем квалификации и безупречными знаниями, благодаря чему они могут в любое время суток оказать достойную помощь.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей" Светлана Романовская.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варвара

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Харитина

    Эххх… Наваяли так наваяли, я раз 7 пробовал начать блог, но всё никак, а тут почитал ваш сайт и каааак началось! И вот уже несколько месяцев веду свой блог. Блогадарю за заряд энергии! Пишите ещё!